Microsoft Szenariobibliothek Informationstechnologie Anleitung zum Netzwerk-Upgrade-Skript

Verfügbar mit: Microsoft 365 Copilot

Informationstechnologie-Szenario: Anleitung zum Netzwerk-Upgrade-Skript

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Szenario

Verwenden von Copilot zum Erstellen eines Netzwerk-Upgrade-Skripts

Generieren Sie Code, um Vorgänge und Upgrades zu beschleunigen.

1. Bereiten Sie sich auf den Tag vor

Lesen Sie zu Beginn des Tages dringende E-Mails und Nachrichten durch. Sie stellen fest, dass der Code eines Switches aktualisiert werden muss.

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Microsoft 365 Copilot-Chat2

Beispiel-Eingabeaufforderung: Zusammenfassen meine E-Mails und Nachrichten der letzten 24 Stunden, die wichtig sind, kategorisiert nach E-Mails und Nachrichten und Nachrichten, in denen ich diese Woche erwähnt wurde.

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Was ist neu

Sie gehen die Anforderungsdetails Ihres Stakeholders zum Switch-Upgrade durch.

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Copilot in Outlook

Beispiel-Eingabeaufforderung: Auswählen "Zusammenfassen" um den langen E-Mail-Thread auf Einzelheiten zu der Anfrage zu reduzieren.

In der E-Mail wird auf ein Meeting mit einem Field Information Technology Manager in Ihrer Region hingewiesen. Sie müssen sich also die Diskussion noch einmal ansehen, um schnell auf den neuesten Stand zu kommen.​

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Copilot in Teams

Aktion: Überprüfen Sie in der Besprechungszusammenfassung die Besprechungsthemen, um schnell die relevanten Details zu finden. ​

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Fassen Sie Besprechungen und Videos zusammen

Bereiten Sie das Upgrade vor, indem Sie die Beteiligten benachrichtigen, um unerwartete Störungen während der Netzwerkaktualisierung zu minimieren.

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Copilot in Outlook

Beispiel-Eingabeaufforderung: In Entwurf mit Copilot – Verfassen Sie eine E-Mail an die Stakeholder, um sie über das bevorstehende Upgrade zu informieren. [Fügen Sie Ihren E-Mail-Entwurf ein]. Ton = Neutral und Länge = Kurz.

Sie müssen jetzt das Ansible-Skript zum Aktualisieren des Codes auf dem Cisco-Switch schreiben.

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Microsoft 365 Copilot-Chat1

Beispiel-Eingabeaufforderung: Ich bin Netzwerkingenieur für ein Informationstechnologieunternehmen. Bitte geben Sie ein Ansible-Skript an zum Aktualisieren von Code auf einem Cisco-Switch.

Erstellen Sie eine Änderungsanforderung im Änderungsverwaltungssystem und holen Sie eine Genehmigung ein, damit die Änderung ausgeführt werden kann.

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Microsoft 365 Copilot-Chat2

Beispiel-Eingabeaufforderung: Finden alle Nachrichten mit Änderungsgenehmigungen um den richtigen Teams-Gruppenchat zu finden und den Genehmigungslink zu senden.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.