Szenario

Beschleunigen Sie die Produktivität durch Planung und Inhalte.

1. Adoptionsplan

Schreiben Sie einen Vorschlag mit einem Einführungsplan für ein neues Produkt für die Organisation.

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Copilot in Word

Beispiel-Eingabeaufforderung: Schreiben ein Vorschlag an meine Vorgesetzten mit der Bitte, den vorgeschlagenen Einführungsplan für „Viva Engage“ zu genehmigen.

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Fassen Sie die Informationen des Entscheidungsträgers zusammen

Fordern Sie die Genehmigung des Einführungsplans durch die Unternehmensleitung an.

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Copilot in Outlook

Beispielaufforderung: Verfassen Sie eine E-Mail an Genehmigung anfordern für den Adoptionsplan „Viva Engage“.

Berücksichtigen Sie bei der Einführung eines neuen Produkts die erforderlichen Compliance-Aufgaben.

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Copilot im Loop

Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen eine Liste der allgemeinen Compliance-Aufgaben, die bei der Einführung eines neuen Produkts zu erledigen sind.

Versuchen Sie es im Copilot-Labor: Erstelle eine Liste

Helfen Sie Benutzern bei der Einarbeitung in ein Produkt mit einer Liste vorgeschlagener Heldenszenarien, bewährter Methoden und Eingabeaufforderungen.

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Microsoft 365 Copilot-Chat1

Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen eine Liste von Heldenszenarien und vorgeschlagenen Eingabeaufforderungen für HR-Experten in meiner Organisation zur Verwendung von Copilot in „Viva Engage“.

Erstellen Sie eine FAQ-Liste zu einem Produkt, damit Benutzer diese Erkenntnisse nutzen können.

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Copilot in Word

Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen eine Reihe von FAQs zu „Viva Engage“, die für Endbenutzer hilfreich sein könnten, die „Viva Engage“ zum ersten Mal verwenden.

Probieren Sie es im Copilot-Labor aus: Erstellen Sie ein FAQ-Dokument

Schlagen Sie den Benutzern eine Liste mit Schulungsmaterialien vor, mit denen sie ihre Kenntnisse zu einem neuen Produkt verbessern können, das den Benutzern im Viva-Lernen empfohlen oder zugewiesen wird.

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Copilot in Viva Learning

Beispiel-Eingabeaufforderung: Erstellen Sie eine Lernsammlung über „Viva Engage“.

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.