Szenario

Erhalten Sie Unterstützung bei der Bewertung der Auswirkungen auf Schwachstellen in allen Cloud-Lösungen.

1. Multi-Cloud-Situation verstehen

Verstehen Sie, welche Cloud-Anbieter Teil der Angriffsfläche Ihres Unternehmens in Ihrer Multi-Cloud-Umgebung sind, indem Sie eine Verbindung mit Ihren Microsoft Defender External Attack Surface Management-Funktionen herstellen.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Welche Cloud-Anbieter befinden sich in meiner Angriffsfläche?

Antwort: Präsentiert eine Aufschlüsselung der Cloud-Anbieter in Ihrer Angriffsfläche.

Identifizieren Sie die spezifischen Schwachstellen, die die Assets eines bestimmten Cloud-Anbieters beeinträchtigen. So können Sie gezielte Behebungsmaßnahmen ergreifen und die Sicherheitslage verbessern.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Welche CVEs wirken sich auf Assets aus, die beim Cloud-Anbieter X ausgeführt werden?

Antwort: Aktuelle Aufschlüsselung der CVEs, die sich auf beim Cloud-Anbieter X gehostete Assets auswirken.

Finden Sie heraus, welche Assets von einer kritischen Sicherheitslücke betroffen sind. So können Sie Patches und Schadensbegrenzung priorisieren und so Ihre am stärksten gefährdeten Ressourcen schützen.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Welche Vermögenswerte sind betroffen von mit

Antwort: Liste der als betroffen identifizierten Vermögenswerte

Erhalten Sie detaillierte Informationen zu einem bestimmten CVEs, einschließlich seiner Auswirkungen und Minderungsstrategien, um Ihr Verständnis und Ihre Reaktionsmöglichkeiten zu verbessern.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Welche weiteren Informationen haben Sie über ?

Antwort: Details zu bereitgestellt.

Versehen Sie Ihre Anlagen mit Etiketten, um eine bessere Organisation und Nachverfolgung zu ermöglichen und so effizientere Sicherheitsabläufe und die Reaktion auf Vorfälle zu ermöglichen.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Kennzeichnen Sie diese Vermögenswerte mit „X“.

Antwort: Link zum Anbringen der Etiketten bereitgestellt.

Erstellen Sie einen umfassenden Bericht, der Führungskräften eine klare Zusammenfassung der Schwachstellen und betroffenen Assets bietet und sie bei der Entscheidungsfindung und strategischen Planung unterstützt.

Copilot icon

Copilot für Sicherheit

Prompt: Erstellen Sie einen Bericht auf Führungsebene für die beim Cloud-Anbieter X ausgeführten Assets, die CVEs, die sich auf diese Assets auswirken, und die jeweiligen Zahlen sowie Einzelheiten zu CVE X.

Antwort: Bericht generiert

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Erstellen Sie Mitarbeiterbefragungen mit dem Schwerpunkt auf dem Wert der eingesetzten Ressourcen und Ideen zur Kosteneinsparung
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Erstellen Sie Onboarding-Materialien:
  • Verwenden Sie Copilot zum Erstellen von Schulungsleitfäden
  • Nutzen Sie Copilot zur Aufwertung von Mitarbeiterhandbüchern
  • Nachrichten und Ankündigungen generieren

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.
Feedback einbeziehen:
  • Kundenfeedback schnell analysieren
  • Schnelles Erstellen von Empfehlungen
  • Schnelles Aktualisieren von Skripten und Prozessen
  • Erstellen Sie Mitteilungen, um die Änderungen bekannt zu machen

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.
Erstellen Sie eine interne Feedbackschleife, um Bereiche zu identifizieren, in denen Kosten gespart werden kann:
  • Entwürfe für Mitarbeiterbefragungen konzentrierten sich auf den Wert der genutzten Ressourcen und Ideen für Kosteneinsparungen
  • Analysieren Sie Umfragen, um wertvolle Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Mitarbeiter glücklich macht oder welche Bereiche innerhalb des Unternehmens verbesserungswürdig sind

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.
Auf Benutzerbeschwerden oder -anfragen antworten:
  • Reagieren Sie schnell auf eingehende E-Mails
  • Greifen Sie auf Kundendatensätze zu, um den Support zu verbessern
  • Erhält schnelle Antworten durch die Suche auf internen Websites und Dokumenten

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.
Erhöhen Sie die Supportkommunikation und die Effizienz der Nachverfolgung:
  • Lassen Sie sich von Copilot bei eingehenden und ausgehenden E-Mails unterstützen
  • Entwerfen Sie E-Mail-Nachrichten und Ankündigungen mit Copilot
  • Erstellen Sie Besprechungsnotizen und verfolgen Sie Elemente nach

Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.