Anwendungsfälle

Anwendungsfälle der Transformation der Informationstechnologie

Zu den Zielen eines IT-Experten gehören die Beschleunigung der digitalen Transformation, die Sicherung des Unternehmens, die Optimierung der Zusammenarbeit und die Förderung der Einführung neuer Technologien wie generativer KI.

Serviceschalter

Fehlende Self-Service-Optionen und langsame Reaktionszeiten können zu höheren Kosten und zusätzlichen Ausfallzeiten für Benutzer führen.

Szenarien

Änderungsmanagement

Viele Unternehmen leiden unter der Unterauslastung von Anwendungen und einem fehlenden ROI, weil die Benutzer diese nicht kennen oder nicht in deren Verwendung geschult sind.

Szenarien

Geräte- und App-Verwaltung

Manuelle Prozesse zur Geräte- und App-Verwaltung können zu Ineffizienzen und Ausfallzeiten für Endbenutzer führen, was insgesamt eine verringerte Produktivität bedeutet.

Ein Tag im Leben

Sehen Sie, wie Menschen mit Copilot alltägliche Aufgaben im Alltag erledigen und so Zeit sparen, Mehrwert schaffen und ihr Wohlbefinden steigern können.

Szenarien

Sicherheit und Compliance

Manuelle Prozesse können zu einer Erhöhung der MTTR und einem zusätzlichen Verstoßrisiko führen.

Szenarien

KPIs

Möglichkeit, wichtige KPIs der Funktionsbereiche zu beeinflussen

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Budgetabweichung beitragen kann

Halten Sie Ihre Budgets im Auge, indem Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter und Prozesse verbessern.

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der App-Nutzungsraten beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Produktakzeptanz beitragen kann

Sorgen Sie für großartige Onboarding-Erlebnisse und sammeln und analysieren Sie Feedback, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung des NPS beitragen kann

Dank KI-Unterstützung in Echtzeit zur schnelleren Problemlösung können sich die Agenten auf die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Services konzentrieren.

Wie Microsoft Copilot zur Kostensenkung beitragen kann

Nutzen Sie die durch Copilot erzielten Zeiteinsparungen, um Aktivitäten intern durchzuführen und die Abhängigkeit von externen Ressourcen zu verringern.

So kann Microsoft Copilot zur Optimierung der Reaktion bei Serviceausfällen beitragen

Copilot unterstützt Sie dabei, Ihre Dienste wieder zum Laufen zu bringen und die Benutzerzufriedenheit zu maximieren.

Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die durchschnittliche Lösungszeit für Support-Tickets zu verkürzen

Microsoft Copilot verbessert den Kundensupport durch die Integration von KI-Unterstützung in Self-Service- und Service Desk-Workflows.