Verfügbar mit: Copilot Studio
Regierungsszenario: Verbesserung des Zugangs der Bürger zu Dienstleistungen
Szenario
Erstellen Sie einen Agenten, der den Bürgern mithilfe einer Frage-und-Antwort-ähnlichen Erfahrung dabei hilft, sich in den Diensten und Informationen der Regierung zurechtzufinden.
Informationen zur Implementierung: Copilot Studio Citizen Services-Agent
1. Informieren Sie sich über Gemeinschaftspläne
Wendy ist eine neue Einwohnerin und möchte mehr über die Pläne der Stadt erfahren. Sie nutzt den Agenten, um Fragen zu bevorstehenden Plänen und Aktivitäten zu stellen.
KI-Agent
Vorteil: Vereinfachen Sie den Zugang der Bürger zu Informationen und erhöhen Sie das öffentliche Engagement.
2. Informieren Sie sich über Straßensperrungen
Sandy muss eine Fahrt durch die Stadt planen, hat aber von Straßenarbeiten auf dem Weg gehört. Sie fragt den Agenten, ob dort Straßenarbeiten durchgeführt werden.
KI-Agent
Nutzen: Helfen Sie den Bürgern, so effizient wie möglich zu arbeiten und reduzieren Sie die Auswirkungen der geleisteten Arbeit.
3. Beantragen Sie einen Service
Dave sucht nach Heizkostenhilfe. Er weiß nicht, wo er anfangen soll. Er fragt den Makler und erhält Anweisungen zur Beantragung.
KI-Agent
Vorteil: Verbessern Sie den Zugang zu Diensten für Ihre Bürger und reduzieren Sie die Anzahl der Anrufe in den Ämtern.
4. Vorschriften prüfen
Harold möchte sich über die Genehmigungsverfahren für sein Hausrenovierungsprojekt informieren und erhält die Informationen vom Makler.
KI-Agent
Vorteil: Verbessern Sie den Zugang zu Informationen und reduzieren Sie die Anzahl der Anrufe in Büros.
5. Sprechzeiten finden
Jake muss seinen Führerschein erneuern. Er nutzt den Agenten, um die nächstgelegene Niederlassung und die Öffnungszeiten zu finden.
KI-Agent
Vorteil: Verbesserter Zugriff auf Dienste für Wähler.
1Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, oder die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App und stellen Sie den Schalter auf „Web“.
2Greifen Sie auf den Microsoft 365 Copilot-Chat zu unter m365copilot.com, die mobile Microsoft 365 Copilot Chat-App oder die Microsoft 365 Copilot Chat-App in Teams und stellen Sie den Schalter auf „Arbeit“.
3KI-Agenten ermöglichen Copilot den Zugriff auf Ihre organisationsspezifischen Apps. Bisher wäre hierfür ein API-Aufruf erforderlich gewesen, um Daten aus einem System of Record abzurufen.
Der Inhalt dieses Beispielszenarios dient nur zu Demonstrationszwecken. Sie sollten bewerten, wie Copilot mit den Geschäftsprozessen, gesetzlichen Anforderungen und verantwortungsvollen KI-Prinzipien Ihres Unternehmens übereinstimmt.
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