Microsoft Copilot-Gelegenheit, wichtige KPIs für Funktionsbereiche zu beeinflussen
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Kundenbindung
Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest des Unternehmens kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
KPI — Kundenbindung
Eine Verbesserung der Qualität von Verkaufsmaterialien und Interaktionen trägt zur Kundenbindung bei, aber auch der Rest des Unternehmens kann einen Beitrag leisten – von verbesserten Support-Interaktionen und Lösungen beim ersten Anruf über verbesserte Kundenfeedback-Prozesse bis hin zur Produktentwicklung.
Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Kundenbindung beitragen kann
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
- Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
- Verbessern Sie die Qualität von Angeboten und RFP-Antworten
- Verbessern Sie die Qualität von E-Mails und Chats
Verbessern Sie Kundengespräche
- Bereiten Sie sich auf das Treffen vor
- Konzentrieren Sie sich während des Meetings
- Generieren Sie Folgekommunikationen
Reagieren Sie auf eine Kundenbeschwerde
- Reagieren Sie schnell
- Greifen Sie auf Kundendatensätze zu
- Bekommt schnell eine Antwort
Rollen
- Account-Manager
- Technischer Vertrieb
- Produkt Support
- Produktteams
- Kundenerfolg
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 für den Verkauf
- Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb
Größe des Deals
Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
KPI — Größe des Deals
Copilot hilft, die Möglichkeiten durch Cross-Selling zu erweitern. Verkäufer können Copilot verwenden, um Vorschläge für Cross-Selling-Möglichkeiten zu erhalten und dann gemeinsam eine bessere Story zu entwickeln. Copilot hilft auch beim Zusammenstellen von Angeboten und Vorschlägen.
Wie Microsoft Copilot dabei helfen kann, den Umsatz pro Verkauf zu steigern
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
- Verbessern Sie Marketinginhalte mit klaren Wertversprechen
- Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten
- Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller
Erstellen Sie einen Vorschlag
- Verbessern Sie die Inhalte der Produktschulungen
- Verwenden Sie Copilot, um Verkäufe über Regionen oder andere Variablen hinweg zu vergleichen
Verbessern Sie das Targeting
- Analysieren Sie den aktuellen Produktmix und den Cross-Selling-Erfolg
Verbessern Sie Kundengespräche
- Bereiten Sie sich auf das Treffen vor
- Konzentrieren Sie sich während des Meetings
- Generieren Sie Folgenachrichten, indem Sie CRM-Daten in E-Mails integrieren
Rollen
- Account-Manager
- Technischer Vertrieb
- Schulung der Mitarbeiter
- Produktteams
- Produktmarketing
- Finanzen
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 für den Verkauf
- Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb
Abschlussquote
Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.
KPI — Schlusskurs
Die Verbesserung der Qualität von Marketinginhalten und Kundeninteraktionen wie E-Mails und Besprechungen kann zur Verbesserung der Abschlussraten beitragen. Darüber hinaus können eine verbesserte Zielgruppenausrichtung, Preisanalyse und die Erstellung effektiver Werbeaktionen ebenfalls zu höheren Abschlussraten führen.
Wie Microsoft Copilot zur Verbesserung der Abschlussrate beitragen kann
Verbessern Sie die Qualität der kundenorientierten Materialien
- Verbessern Sie Vertrieb, Marketing und Inhalte
- Erstellen Sie überzeugendere Angebote und RFP-Antworten
- Machen Sie E-Mails und Chats wirkungsvoller
Erstellen Sie einen Vorschlag
- Marktbedingungen recherchieren
- Vergleichen Sie Umsätze über Regionen oder andere Variablen hinweg
Verbessern Sie das Targeting
- Analysieren Sie den aktuellen Produktmix und den Cross-Selling-Erfolg
Verbessern Sie Kundengespräche
- Bereiten Sie sich auf das Treffen vor
- Konzentrieren Sie sich während des Meetings
- Generieren Sie Folgekommunikationen
Rollen
- Account-Manager
- Technischer Vertrieb
- Schulung der Mitarbeiter
- Produktteams
- Produktmarketing
- Finanzen
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 für den Verkauf
- Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb
Verfolgte Chancen
Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
KPI — Verfolgte Möglichkeiten
Durch die Vereinfachung und Automatisierung von Aufgaben wie der Vorbereitung von Besprechungen, der Aufgabenverfolgung, dem Senden von E-Mails, der Erstellung von Angeboten und der Recherche von Kunden- und Produktinformationen können Verkäufer mehr Möglichkeiten nutzen.
Wie Microsoft Copilot dazu beitragen kann, die Anzahl der verfolgten Chancen zu erhöhen
Beim Verkauf geht es darum, Beziehungen aufzubauen und Chancen zu nutzen. Aber diese Dinge brauchen Zeit. Alles, was Microsoft Copilot tun kann, um die Zeit zu reduzieren, die Vertriebsteams mit anderen Aufgaben verbringen, kann dazu genutzt werden, mehr Zeit mit Kunden zu verbringen und mehr Geschäfte abzuschließen.
Verbessern Sie Kundengespräche
- Recherchieren Sie Unternehmensinformationen
- Erfahren Sie, wie Sie das Produkt anpreisen
- Organisieren Sie Informationen aus vergangenen Interaktionen
- Konzentrieren Sie sich während des Meetings voll und ganz
Auf eine Ausschreibung antworten
- Erstellen Sie umfassendere und schnellere Antworten auf Vorschläge
- Lassen Sie sich von Copilot beim Verfassen und Zusammenfassen von E-Mails unterstützen.
- Vereinfachen Sie die Informationssuche für RFP-Antworten
Rollen
- Account-Manager
- Technischer Vertrieb
- Schulung der Mitarbeiter
- Produktteams
- Kundenerfolg
Microsoft KI-Lösungen
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot in Dynamics 365 für den Verkauf
- Microsoft 365 Copilot für den Vertrieb
Transformieren Sie Vertriebsprozesse
| Schlüsselprozesse | Vor der KI | Einsatz von KI |
|---|---|---|
| Kundenbindung | Bei allgemeinen Produktpräsentationen wird häufig nicht auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden eingegangen. Dies führt zu längeren Verkaufs- und Entdeckungszyklen und einem geringeren Engagement wichtiger Stakeholder. | Erstellen Sie einen individuellen Pitch (Microsoft 365 Copilot)Beschleunigen Sie die Kundenforschung und Verkaufsvorbereitung (nur Microsoft Copilot) Erforschen Sie den Kundenkontext, um Präsentationen zu erstellen, die auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse jedes potenziellen Kunden zugeschnitten sind. Auf eine RFP antwortenErstellen Sie einen individuellen Pitch (Copilot für den Vertrieb)Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Qualität der RFP-Antworten, indem Sie die Anforderungen schnell analysieren und präzise, maßgeschneiderte und qualitativ hochwertige Angebote erstellen. Verbessern Sie KundengesprächeErforschen Sie den Kundenkontext, um Präsentationen zu erstellen, die auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse jedes potenziellen Kunden zugeschnitten sind. |
| Leadgenerierung | Manuelle Prozesse können zu umfassenden, nicht zielgerichteten Strategien führen, die niedrige Konversionsraten und höhere Kosten pro Lead zur Folge haben. | Gezielte AkquiseErstellen Sie ein unaufgefordertes Angebot Entdecken Sie hochwertige Leads, indem Sie Copilot zur Unterstützung bei der Kundenrecherche und Identifizierung vielversprechender Interessenten verwenden. |
| Verhandlung und Abschluss | Intensive Kundengespräche und das Vertrauen auf Intuition statt auf datengesteuerte Strategien können zu langwierigen Verhandlungen und einer Verlangsamung der Pipeline-Geschwindigkeit führen. | Personalisierte Angebote erstellen Analysieren Sie Kundeninteraktionen über den gesamten Verkaufszyklus hinweg anhand interner und öffentlicher Daten, um die besten nächsten Schritte zum Abschluss von Geschäften zu empfehlen. |
| Nachverkaufs-Follow-up und Upselling | Manuelle Nachverfolgungen werden häufig verzögert oder vergessen, wodurch die Gelegenheit verpasst wird, auf Serviceprobleme hinzuweisen oder Upselling-Möglichkeiten zu schaffen. | Kundeneinblicke nach dem VerkaufSchnellere Kundenreaktion und CRM-Updates Analysieren Sie Kundendaten nach dem Verkauf, um Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu entdecken. |
