设想

IT 专业人员可以使用 Copilot 来协助研究和更新技术策略。

1. 进行研究

从网络上研究新兴技术和市场趋势。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:总结“协作”的最新趋势和技术以及所使用的工具。

创建关于 IT 计划如何支持业务目标的战略文档。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示:根据此市场调查 [包括步骤 1 提示作为参考],起草一份战略文件,说明“协作” IT 计划如何支持我组织的业务目标。

使整个组织的利益相关者遵守相同的技术战略。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示:起草一条消息,要求所有利益相关者审查技术战略文件并留下评论。

根据技术战略文件起草目标和关键结果(OKR)。

Viva Goals icon

Viva Goals副驾驶

示例提示:从文档创建 OKR [策略文档.docx]

与组织分享产品策略和 OKR。​

Viva Engage icon

Viva Engage副驾驶

示例提示:帮我写一篇文章,向我的组织宣布发布技术战略文档和 OKR。

规划项目、工作项目和目标以支持技术战略文件中的关键举措。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示:根据 [循环模板] 设置一个页面,并将其用于“支持技术战略的工作项目”。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。