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适用于： Microsoft 365 Copilot 聊天

信息技术场景： 常规 IT 提示

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设想

使用 Copilot 进行一般 IT 提示

Copilot Chat 可以全天协助 IT 专业人员进行编码、研究和文档编制。

1. 研究

使用 Microsoft Copilot 通过持续学习来掌握最新技术和最佳实践。

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示例提示：我想了解有关如何实施[工具，服务] 提供概要 提供有关如何实施、最佳实践设置、如何获得领导认同等方面的指导。

使用 Copilot 创建和更新 IT 流程、配置和故障排除指南的文档。

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示例提示： 创建一份 2 页的文档，详细说明
架构 以非技术语言描述 [系统]。务必包含关键功能、技术和流程图。

当您选择为您的组织实施新服务或产品时，请使用Copilot来简化用户培训流程。

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示例提示：我正在对新用户进行我们的[软件、系统、工具]培训。 为 30 分钟的培训制定大纲 包括关键概念、演示和最佳实践。

使用 Copilot 来帮助管理和定期更新您的 IT 库存。

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示例提示： 概述关键信息 IT 资产清单系统所需的信息以及如何维护这些日志的一些建议。

Copilot 可以帮助您掌握备份和恢复过程。

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示例提示： 提供一个n 个例子 PowerShell 脚本 每天对 Azure 存储卷进行快照备份，按逻辑方式组织，并删除超过 30 天的快照以确保合规性。

请求 Copilot 帮助解决代码审查中出现的问题。

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示例提示： 重写此代码 这样当用户选择无效的产品类型时就不会再出现错误。还请添加注释并提供其功能的摘要：

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域：
  • 起草员工调查，重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查，以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料：
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料：
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题，使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈：
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道，使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部，减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域：
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查，以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问：
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中，增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率：
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。