设想

Intune 中的 Copilot 可以协助 IT 专业人员安装应用程序,以帮助确保成功部署。

1. 总结升级电子邮件

您收到一串消息,提示某个应用程序无法安装在设备上,并带有特定的错误代码,但用户提到其他同事可以毫无问题地运行该应用程序。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

行动: 年代概括 此电子邮件线程。

.

启动“使用 Copilot 探索”,然后启动“总结此设备”来分析设备的硬件详细信息、核心应用程序和组成员身份信息。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 发射 “探索 Copilot” 内嵌. 总结 这个设备

确认此设备上应用程序的安装状态。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 节目 此设备上的应用

获取此实例中错误代码的含义摘要。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 分析 错误代码

使用比较功能快速了解此设备与健康设备之间的差异。Copilot 发现与应用程序关联的健康设备所针对的策略少了一个。IT 管理员将策略定位到不健康的设备以进行补救。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 比较 此设备与另一台健康设备

与帮助台团队跟进,分享补救计划并确认问题已得到解决。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

示例提示: 总结 采取补救措施 在发给帮助台团队的电子邮件中确认问题现已修复。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。