设想

使用 Copilot 监控许可证分配和使用情况

当连接到许可证管理解决方案时,Copilot 可用于对许可证请求提出建议,以便快速有效地向用户提供应用程序。

1. 检查请求

要求 Copilot 生成各种软件的电子邮件请求摘要。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

生成来自用户的软件许可请求的摘要。

管理员要求 Copilot 推荐具有类似功能的许可证,最好是可以分配给用户的许可证。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

生成包含请求、推荐的许可证类型和许可证可用性的表格。

管理员可以了解应用程序的可用许可证和非活动许可证。他们无需购买更多许可证,而是要求 Copilot 收回许可证。此外,还可以获得审计、预测和对帐方面的帮助。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

在使用率较低时生成报告并提供许可证回收的信息。

管理员使用 Copilot 代理创建一封包含推荐许可证信息的电子邮件发送给用户。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

生成包含许可信息的电子邮件。

如果用户对建议不满意,则管理员会审查请求以确保推荐的解决方案满足要求。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

对所请求的解决方案和推荐的解决方案的功能进行比较。

管理员批准请求并通知用户下一步。

Copilot Studio icon

Copilot 工作室代理

生成包含批准和安装过程的电子邮件。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。