设想

使用 Copilot 创建网络升级脚本

Copilot 可以通过提供详细的说明和生成脚本来简化工作,从而协助 IT 专业人员使用新设备或执行不频繁的任务。

1. 为这一天做好准备

一天开始时,处理紧急电子邮件和消息。你发现交换机上的代码需要升级。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 总结 我的电子邮件和消息 过去 24 小时内的重要信息,通过电子邮件和消息以及本周提到我的消息进行分类。

在 Copilot 实验室尝试: 什么是新的

您可以深入了解利益相关者关于交换机升级的请求详细信息。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示: 选择 “总结” 提炼长电子邮件线索以获取有关询问的详细信息。

该电子邮件提到与您所在地区的现场信息技术经理的会议,因此您需要查看讨论内容以快速了解情况。​

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

行动:在会议回顾中,查看会议主题以快速找到相关详细信息。

尝试 Copilot 实验室:总结会议和视频

为了准备升级,请通知利益相关者,以尽量减少网络升级过程中的意外中断。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示: 使用 Copilot 进行起草 – 起草一封电子邮件给利益相关者,通知他们即将进行的升级。[插入您的草稿通信电子邮件]。语气 = 中性,长度 = 简短。

您现在需要编写用于升级 Cisco 交换机上的代码的 Ansible 脚本。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示:我是一家信息技术组织的网络工程师。 请提供 Ansible 脚本 用于升级思科交换机上的代码。

在变更管理系统中创建变更请求,并寻求批准以便执行变更。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

示例提示: 寻找 所有获批准更改的消息 找到正确的 Teams 组聊天来发送批准链接。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。