设想

Copilot 可以帮助 IT 学习团队培训新用户。从创建内容到提供按需培训,Copilot 可以简化任务并提高交付成果的质量。

1. 采用计划

撰写一份提案,其中包含组织采用新产品的计划。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示: 一份提案 向我的领导层提出请求,希望他们批准“Viva Engage”的拟议采用计划。

在 Copilot 实验室中尝试:总结决策者信息

请求领导层签署采用计划。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示:起草一封电子邮件给 请求签收 “Viva Engage” 采用计划。

推出新产品时考虑所需的合规性任务。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示: 创造 一个列表 推出新产品时要执行的一般合规任务。

在 Copilot 实验室尝试: 创建列表

通过建议的英雄场景、最佳实践和提示列表帮助用户使用产品。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

示例提示: 创造 一个列表 英雄场景和对“人力资源”专业人士的建议提示我的组织在“Viva Engage”中使用Copilot。

创建有关产品的常见问题列表,以便用户可以利用这些知识。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示: 创造 一组常见问题解答 有关“Viva Engage”的信息,对于刚开始使用“Viva Engage”的最终用户来说会很有帮助。

在 Copilot 实验室中尝试:创建常见问题解答文档

向用户推荐一份培训材料清单,以便他们提高对 Viva 学习中推荐或分配给用户的新产品的技能。

Viva Learning icon

Viva Learning副驾驶

示例提示:创建一个 学习收藏 关于“Viva Engage”。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。