设想

Security Copilot 可以通过分析环境和提供漏洞数据来帮助进行漏洞影响评估。

1. 总结漏洞报告

SOC 分析师收到一封有关最近报告的公开漏洞的电子邮件,并使用 Copilot for Security 调查常见漏洞和暴露 (CVE) ID。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:总结。

使用 CVE 摘要来确定您的环境中是否使用了任何受影响的技术。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:我有资产在运行吗在我的环境中?

分析师要求 Copilot 列出其环境中运行受此漏洞影响的技术的所有资产。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:哪些资产受到和

给所有受影响的资产贴上标签,使其更容易识别和了解哪些需要补救。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:请贴上标签受影响的所有资产

分析师请求 Copilot 提供帮助以防范该漏洞。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:我可以采取哪些缓解措施来防御?

生成报告来记录漏洞并与领导团队沟通。

Copilot icon

Copilot 安全解决方案

提示:为我写一份有关漏洞的执行摘要报告、威胁行为者的见解以及针对技术水平较低的人的建议。

关键绩效指标

影响关键职能领域 KPI 的机会

Microsoft Copilot 如何帮助改善预算差异

通过提高员工和流程效率来保证预算正常进行。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 起草员工调查,重点关注所用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助提高应用程序使用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高产品采用率

创造出色的入职体验并收集和分析反馈以改善用户体验。
创建入职材料:
  • 使用Copilot起草培训指南
  • 使用 Copilot 增强员工手册
  • 生成新闻和公告

Microsoft Copilot 如何帮助提高 NPS

实时 AI 协助可以更快地解决问题,使代理能够专注于提供高质量的服务。
纳入反馈:
  • 快速分析客户反馈
  • 快速创建建议
  • 快速更新脚本和流程
  • 建立沟通渠道,使变革社会化

Microsoft Copilot 如何帮助降低成本

利用 Copilot 节省的时间将活动带入内部,减少对外部资源的依赖。
创建内部反馈回路来确定成本节省领域:
  • 草拟的员工调查重点关注所利用资源的价值和节省成本的想法
  • 分析调查,以获得有关员工快乐的因素或组织内需要改进的方面的宝贵见解

Microsoft Copilot 如何帮助优化服务中断响应

Copilot 帮助您恢复服务并最大程度地提高用户满意度。
回应用户投诉或询问:
  • 快速回复入站电子邮件
  • 访问客户记录以改善支持
  • 通过搜索内部网站和文档快速获得答案

Microsoft Copilot 如何帮助缩短平均支持单解决时间

Microsoft Copilot 将 AI 帮助集成到自助服务和服务台工作流程中,增强客户支持。
增加支持沟通和跟进效率:
  • 让 Copilot 协助收发电子邮件
  • 使用 Copilot 起草电子邮件通讯和公告
  • 生成会议记录和后续项目

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。