第一步
明确目的
在提出任何问题之前，请先选定一个重点领域：推广障碍、及时交付高质量产品、节省时间或建立信任。告诉团队反馈将如何被使用：改进、培训还是升级处理。.
专业提示： 人们如果知道反馈会促成行动，就会给出更好的反馈。.
第二步
使用多个轻量级通道
不要仅仅依赖调查问卷。结合以下方法，既能捕捉信号，又能了解真相：
- 微反馈： 1 个问题，通过 Teams 聊天发送
- 脉搏调查： 使用 Viva Pulse 或 Microsoft 表格，回答 2-5 个问题
- 在线讨论： 站立会议或团队会议
- 异步反馈： 专用 Teams 频道
- 1:1秒 包括高级用户和怀疑论者
专业提示： 调查可以揭示趋势，但定性评论才是洞察的所在。.
第三步
设定可预测的节奏
- 每两周一次： 单题微反馈
- 每月： 5分钟脉搏调查
- 季刊： 30分钟深度探索或回顾
第四步
提出尖锐的问题
避免问一些泛泛的“你喜欢吗？”之类的问题，而应该专注于围绕关键主题提出具体问题，例如基于任务的使用情况、整体效果以及赋能需求。使用下一页的题库，按主题规划你的提问。.
第五步
捕获和标记
将反馈记录在共享的 Loop 文档或跟踪器中。按主题给每个项目添加标签，以便快速发现规律：
- 提示
- 准确性
- 节省时间
- 相信
- 培训差距
- 技术问题
注意频率；一次性事件与重复事件，以区分噪声和信号。.
第六步
闭合回路
与团队分享一份简短的“我们听到了什么/我们做了什么”的总结报告。重点介绍1-3项已采取的行动。指出已实施的想法，并解释某些暂时无法改变的因素。.
专业提示： 例如：“您告诉我们 Copilot 的摘要太长了。我们已经添加了摘要简短提示指南，并将在两周后重新评估这个问题。”
第七步
上游信息洞察
- 与您的推广团队分享趋势
- 通过官方渠道上报反复出现的产品问题
- 为您的冠军社区贡献见解
样题库
不同主题之间可以自由组合。每月轮换题目，这样冠军们就不会进入自动答题模式。.
采纳与使用
- 这周你实际使用 Copilot 完成了什么任务？
- Copilot 在哪些方面为您节省了最多的时间？
- 您已停止使用哪些场景？原因是什么？
效力
- 哪些方面比预期效果更好？
- Copilot 在哪些方面存在不足或感觉不可靠？
- 你觉得哪条建议值得借鉴？
信任与信心
- 你验证过Copilot的输出吗？为什么验证过或没有验证？
- 是什么让您对使用 Copilot 犹豫不决？
- 什么情况下你会放心地将它用于敏感内容？
赋能
- 如何才能更有效地使用 Copilot？
- 我们应该记录什么提示或场景？
- 如果我们本月解决一个问题，什么问题最能提升您的使用率？
怀疑论者特有的
- 你决定不使用 Copilot 的目的是什么？
- Copilot 需要融入到你的工作流程中的哪个环节才能物有所值？
- 阻碍因素是信任、努力还是知识？
