零售场景： 创建个性化的购物旅程
适用于： Microsoft 365 Copilot 和 Azure OpenAI 服务 场景级别：
受影响的 KPI
门店收入
客户满意度
转化率
价值效益
收入增长
节约成本
使用 Copilot 创建个性化购物旅程
1. 改善产品发现
客户可以通过对话式搜索体验（就像与专家交谈）找到适合其需求的产品，而不是进行关键字搜索和非结构化浏览。
Azure OpenAI 服务
Copilot 工作室代理
益处： 增加购物篮尺寸 并提供高度个性化的体验。
2. 提供个性化
通过富有表现力的来回对话来提高购物者的参与度。使用季节、礼节、位置等描述的上下文因素来个性化结果。
Azure OpenAI 服务
Copilot 工作室代理
益处： 了解你的客户 通过订单历史和对话描述的背景。
3. 提供品牌差异化
通过搜索体验让您在竞争中脱颖而出，轻松高效地发现产品，同时保留自己的品牌、声音和专业知识。
Azure OpenAI 服务
Copilot 工作室代理
益处： 让购物体验更加个性化和愉悦 并体现您独特的品牌和声音。
4. 加速价值实现
立即进入运行状态，无需任何训练时间。Microsoft AI 专家针对零售购物的特定需求设计了模型。开箱即用，立即实现价值并接收最新更新。
Azure OpenAI 服务
Copilot 工作室代理
益处： 利用最新的 Microsoft 技术 例如Azure OpenAI、ChatGPT、Azure Cognitive Search和Power Apps，并通过微软第三方ISV生态系统扩展解决方案。
5. 建立你的第一方数据资产
将客户互动数据输入 Microsoft Fabric 中的零售数据解决方案，以实现实时分析和洞察。
Azure OpenAI 服务
Copilot 工作室代理
益处： 获得无与伦比的外观 通过分析对话聊天，了解您的客户是谁以及如何为他们提供最好的服务。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
