受影响的 KPI
生产停工
客户满意度
价值效益
节约成本
使用Copilot进行召回管理
1. 早期发现和启动
一家化工厂的质量工程师发现，在一批特定产品中，苯（一种已知致癌物）含量过高。该产品用作工业溶剂，已发送给客户。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
益处： 支持高效审核 以及对监管文件、允许暴露限值 (PEL) 等指南的理解，以及召回管理的下一步最佳行动
2. 简化外联流程
评估并确定风险类别水平、安全阈值偏差，并组建召回委员会以确保外展工作。
Excel 中的副驾驶
益处： 推断风险类别 通过访问客户购买数据和分销记录来确定接收受污染产品的公司和行业，以确定其影响程度
3. 实施召回策略
通过各种渠道通知相关部门/利益相关者（例如分销商、下游制造商），提供有关产品处理和安全退货程序的明确说明。
Outlook 中的副驾驶
益处： 自动分发列表起草定制通知并确保及时在通信门户网站上更新实时更新、安全信息和咨询联系信息
4.优化召回执行
分析运输网络、监管要求和可用资源，以建议最安全、最有效的产品回收路线。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
益处： 跨团队有效协作 （例如法律、运输）并生成进度报告来规划产品恢复的执行
5. 识别生产问题
检查造成污染的具体因素 – 例如设备故障、净化步骤不充分或人为错误，以便更快地解决问题。
Excel 中的副驾驶
益处： 分析生产数据、质量控制记录和受影响批次的传感器读数，重点关注潜在的污染点
6. 验证召回有效性
评估整体召回管理的成功性并更新程序以防止将来出现类似的批次问题。
Word 中的副驾驶
益处： 记录和社交 召回问题的最新纠正措施、根本原因以及改进的流程、质量控制、安全措施和最佳实践
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
