受影响的 KPI
应用程序停机
价值效益
员工体验
使用 Copilot 改善用户通信
1. 总结紧急电子邮件主题
您的一天从收到有关您所在地区网络中断的高优先级电子邮件开始。您需要快速跟进并向用户发送沟通电子邮件。
Outlook 中的副驾驶
示例提示： 选择 “总结” 有效地审查电子邮件，了解其影响范围和后续步骤。
2. 确定会议细节
在发生类似的网络中断后，团队通过案例研究进行了汇报。查看会议摘要以查找与中断相关的详细信息，这将有助于您处理电子邮件。
团队中的副驾驶
行动：在会议回顾中，查看会议主题，以便在起草用户通信电子邮件时快速找到相关详细信息。
3. 来源 IT 支持问题
集思广益，提出与网络中断相关的支持问题和答案，以便在用户通信电子邮件中引用。
副驾驶循环
示例提示：创建一份有关网络中断的信息技术用户支持常见问题的列表。
4. 起草电子邮件给您所在地区的用户
给受影响地区的用户写一封电子邮件，并附上常见问题解答的链接。
Outlook 中的副驾驶
示例提示：我是现场 IT 经理，正在向当地领导团队发送有关网络中断的电子邮件。根据，请遵循以下结构：描述/影响、下次更新的时间和联系人。
5. 将电子邮件翻译成西班牙语
沟通电子邮件需要翻译成西班牙语。
Microsoft 365 Copilot 聊天2
示例提示：附件电子邮件是向用户通报最近网络中断的情况。请将语言从英语翻译成西班牙语。[email.eml]。
6. 在 Viva Engage 中发布消息
为了确保用户收到通知并支持问答，请创建一条可在相关 Viva Engage 社区发布的简短消息。
Word 中的副驾驶
示例提示：请总结这封有关网络中断的电子邮件，并将其作为讨论帖发布在 Viva Engage 中，供受影响的用户使用。请勿超过 1500 个字符。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
