Kịch bản nhân sự: Tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích
Có sẵn với: Copilot Chat và Copilot Studio Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Tỷ lệ doanh thu
Thời gian tham gia
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích
1. Tạo một tác nhân
Tạo một tác nhân tùy chỉnh truy cập thông tin HR với các lời nhắc hướng dẫn xung quanh quyền lợi của nhân viên. Khi đã sẵn sàng, hãy khởi chạy nó dưới dạng ứng dụng trong Microsoft Teams cho tổ chức của bạn.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Hợp lý hóa quy trình tìm hiểu phúc lợi với sự hỗ trợ chatbot ngay lập tức, 24/7.
2. Phân tích lợi ích
Nhân viên có thể yêu cầu người đại diện cung cấp thêm thông tin chi tiết về các quyền lợi cụ thể.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cuộc thi đấu tiêu chí nhân viên với các gói phúc lợi tốt nhất hiện có.
3. Khuyến nghị
Nhân viên có thể cung cấp cho đại lý những kết quả mong muốn và yêu cầu Copilot đưa ra các khuyến nghị về phúc lợi cụ thể.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cung cấp đề xuất phù hợp giúp nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt về lợi ích của họ.
4. Thu thập phản hồi
Sử dụng tác nhân để tự động thu thập phản hồi trong cơ sở dữ liệu để phân tích.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Thu thập nhận xét cho phép hoàn thiện quá trình đề xuất.
5. Nghiên cứu
Sử dụng Copilot để nghiên cứu các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề thường gặp mà nhân viên gặp phải.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Sử dụng sức mạnh của AI để nghiên cứu giải pháp cho các vấn đề của nhân viên.
6. Cập nhật nhân viên
Sử dụng Copilot để soạn thảo thông báo giải thích về các chương trình phúc lợi dựa trên các thắc mắc thường gặp.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Soạn thảo thông tin liên lạc nhanh chóng để cập nhật thông tin cho nhân viên và tránh những câu hỏi trong tương lai.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
