Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade

Disponível com: Copilot para Segurança

Cenário de Tecnologia da Informação: Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade

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Cenário

O Security Copilot pode ajudar com uma avaliação de impacto de vulnerabilidade analisando o ambiente e fornecendo dados de vulnerabilidade.

1. Resumir relatório de vulnerabilidade

Um analista do SOC recebeu um e-mail sobre vulnerabilidades publicamente conhecidas recentemente e usa o Copilot for Security para investigar o ID de Vulnerabilidades e Exposições Comuns (CVE).

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Prompt: Resumir .

Use o resumo do CVE para determinar se alguma tecnologia impactada é usada em seu ambiente.

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Prompt: Tenho ativos em execução no meu ambiente?

O analista pede que o Copilot liste todos os ativos que executam tecnologias impactadas por essa vulnerabilidade em seu ambiente.

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Prompt: Quais ativos são impactados por com

Aplique um rótulo a todos os ativos impactados, tornando mais fácil identificá-los e entender quais precisam ser corrigidos.

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Prompt: Por favor, aplique o rótulo para todos os ativos impactados por

O analista pede ajuda ao Copilot para se proteger contra a vulnerabilidade.

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Prompt: Quais medidas de mitigação posso implementar para me defender contra ?

Gere um relatório para documentar a vulnerabilidade e comunique-se com a equipe de liderança.

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Solicitação: Escreva-me um relatório de resumo executivo sobre a vulnerabilidade, insights sobre os agentes da ameaça e recomendações para alguém menos técnico.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.