Biblioteca de Cenários da Microsoft Recursos Humanos Automatize o gerenciamento de consultas de benefícios

Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio

Cenário de Recursos Humanos: Automatize o gerenciamento de consultas de benefícios

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Cenário

Usando um agente de autoatendimento, as organizações de RH podem reduzir custos e melhorar o serviço, facilitando o acesso às informações sobre benefícios dos funcionários.

1. Crie um agente

Crie um agente personalizado acessando informações de RH com prompts guiados sobre benefícios para funcionários. Quando estiver pronto, inicie-o como um aplicativo no Microsoft Teams para sua organização.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Linha de fluxo o processo de consulta de benefícios com assistência instantânea do chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Os funcionários podem pedir ao agente mais detalhes sobre benefícios específicos.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Corresponder critérios de funcionários com os melhores pacotes de benefícios disponíveis.

Os funcionários podem fornecer ao agente os resultados desejados e pedir ao Copilot para obter recomendações de benefícios específicos.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Fornecendo recomendações personalizadas ajuda os funcionários a tomar decisões informadas sobre seus benefícios.

Use o agente para automatizar a coleta de feedback em um banco de dados para análise.

Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Reunião retorno permite o refinamento do processo de recomendação.

Use o Researcher para investigar possíveis soluções para problemas comuns que estão sendo levantados para o agente.

Researcher icon

Pesquisador

Beneficiar: Use o poder da IA para pesquisar soluções para problemas dos funcionários.

Comece com o Researcher

Use Copilot para redigir um comunicado de esclarecimentos sobre os planos de benefícios com base em dúvidas comuns.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Beneficiar: Elabore comunicações rapidamente para manter os funcionários atualizados e evitar perguntas futuras.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nos tempos médios de resolução

O Microsoft Copilot pode ajudar com opções de autoatendimento para funcionários que usam sistemas de RH, o que pode reduzir os requisitos de suporte e aumentar a satisfação dos funcionários.​
Aumente a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de problemas​

O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade e a maiores taxas de satisfação dos funcionários.
Aumente a produtividade
  • Pesquise rapidamente as interações de serviço
  • Crie primeiros rascunhos mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a aumentar o uso de benefícios

Crie interfaces aprimoradas para que os funcionários conheçam seus benefícios e melhorem os processos de registro.​
Crie uma campanha de benefícios de RH
  • Gere notícias e anúncios da sua equipe ou departamento de RH
  • Comunicar políticas e procedimentos para assuntos relacionados a RH, como benefícios, folha de pagamento, desempenho e conformidade

Como o Copilot pode ajudar a melhorar as pontuações do eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos funcionários. Ele mede a probabilidade de seus funcionários recomendarem sua organização como um ótimo lugar para trabalhar para amigos ou familiares. O Microsoft Copilot desempenha um papel fundamental na melhoria do Net Promoter Scores (eNPS) dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e capacitando os funcionários.
Crie um ciclo de feedback interno
  • Rascunho de pesquisas com funcionários
  • Analise pesquisas para obter informações valiosas
    insights sobre o sentimento dos funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de integração

Reduzir o tempo de aceleração é benéfico para todos. Aumenta a confiança e o envolvimento dos funcionários. Ajuda a encurtar a curva de aprendizagem, permitindo que os funcionários causem impacto mais cedo.
Crie materiais de integração
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduzir o estresse das tarefas diárias usando o Microsoft Copilot para reduzir a complexidade e economizar tempo pode ajudar a melhorar a satisfação dos funcionários, o que comprovadamente melhora a retenção.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Como o Microsoft Copilot pode ajudar na contratação

O Copilot pode ajudar o RH a agilizar o processo de contratação, auxiliando na redação de descrições de cargos, conduzindo entrevistas e redigindo comunicações aos candidatos.
Melhorar a qualidade da experiência e dos materiais de recrutamento
  • Melhorar as descrições de cargos
  • Melhore as entrevistas com resumo e recapitulação
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats com os candidatos

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.