Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs das áreas funcionais
Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.
Retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o resto da empresa também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução na primeira chamada até melhores processos de feedback do cliente para o desenvolvimento de produtos.
KPI – Retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o resto da empresa também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução na primeira chamada até melhores processos de feedback do cliente para o desenvolvimento de produtos.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
- Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Responder a uma reclamação do cliente
- Responda rapidamente
- Acesse registros de clientes
- Obtém resposta rápida
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Suporte ao produto
- Equipes de produto
- Sucesso do cliente
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Microsoft 365 Copilot para vendas
Tamanho do negócio
Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
KPI – Tamanho do negócio
Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar a receita por venda
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
- Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes
- Torne e-mails e bate-papos mais impactantes
Crie uma proposta
- Melhore o conteúdo de treinamento do produto
- Use Copilot para comparar vendas entre regiões ou outras variáveis
Melhorar a segmentação
- Analise o mix de produtos atual e o sucesso de vendas cruzadas
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gere comunicações de acompanhamento colocando dados de CRM em e-mails
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Equipes de produto
- Marketing de produto
- Finança
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Microsoft 365 Copilot para vendas
Taxa de fechamento
Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.
KPI – Taxa de fechamento
Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de fechamento
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhorar vendas, marketing e conteúdo
- Crie propostas e respostas a RFP mais atraentes
- Torne e-mails e bate-papos mais impactantes
Crie uma proposta
- Pesquise as condições do mercado
- Compare as vendas entre regiões ou outras variáveis
Melhorar a segmentação
- Analise o mix de produtos atual e o sucesso das vendas cruzadas
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Equipes de produto
- Marketing de produto
- Finança
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Microsoft 365 Copilot para vendas
Oportunidades buscadas
Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
KPI – Oportunidades buscadas
Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o número de oportunidades buscadas
Vendas significa construir relacionamentos e buscar oportunidades. Mas essas coisas levam tempo, então qualquer coisa que o Microsoft Copilot possa fazer para reduzir o tempo que as equipes de vendas gastam em outras tarefas pode ser usado para aumentar o tempo de contato com o cliente e buscar mais negócios.
Melhore as reuniões com os clientes
- Pesquise informações da empresa
- Aprenda como lançar o produto
- Organize informações de interações anteriores
- Foco total durante a reunião
Responder a uma RFP
- Crie respostas mais ricas e rápidas às propostas
- Peça ajuda ao Copilot para redigir e resumir e-mails
- Simplifique a localização de informações para respostas à RFP
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Equipes de produto
- Sucesso do cliente
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Microsoft 365 Copilot para vendas
Transforme os processos de vendas
| Processos-chave | Antes da IA | Usando IA |
|---|---|---|
| Engajamento do cliente | Os argumentos genéricos de venda de produtos muitas vezes não abordam as necessidades específicas dos clientes, resultando em ciclos de descoberta de vendas mais lentos e menor engajamento das principais partes interessadas. | Crie um pitch personalizado (Microsoft 365 Copilot)Acelere a pesquisa de clientes e a preparação de vendas (somente Microsoft Copilot) Pesquise o contexto do cliente para gerar apresentações adaptadas aos interesses e necessidades específicos de cada lead. Responder a uma RFPFaça um argumento de venda personalizado (Copilot para vendas)Economize tempo e aumente a qualidade das respostas às RFPs analisando rapidamente os requisitos e permitindo a criação de propostas precisas, personalizadas e de alta qualidade. Melhore as reuniões com os clientesPesquise o contexto do cliente para gerar apresentações adaptadas aos interesses e necessidades específicos de cada lead. |
| Geração de leads | Processos manuais podem resultar em estratégias amplas e não direcionadas, o que resulta em baixas taxas de conversão e maior custo por lead. | Prospecção direcionadaCrie uma proposta não solicitada Descubra leads de alta qualidade usando o Copilot para ajudar na pesquisa de clientes e na identificação de clientes em potencial fortes. |
| Negociação e fechamento | Reuniões intensivas com clientes e confiança na intuição em vez de estratégias baseadas em dados podem levar a negociações prolongadas e diminuir a velocidade do pipeline. | Crie ofertas personalizadas Analise as interações dos clientes ao longo do ciclo de vendas usando dados internos e públicos para recomendar os melhores próximos passos para fechar negócios. |
| Acompanhamento pós-venda e upsell | Os acompanhamentos manuais geralmente são atrasados ou esquecidos, o que leva à perda de oportunidades de sinalizar problemas de serviço ou oportunidades de vendas adicionais. | Insights do cliente pós-vendaResposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM Analise dados de clientes pós-venda para descobrir oportunidades de upsell e cross-sell. |
