Usando Copilot no Varejo

O setor de varejo desempenha um papel significativo na economia global e é impactado por padrões de gastos, condições econômicas e inflação global. O foco está em melhorar a gestão e eficiência de estoque, otimizar sua cadeia de suprimentos, analisar e monitorar estoque e previsões, e contratar e reter trabalhadores da linha de frente.

CDW usou o Microsoft 365 Copilot para melhorar a qualidade do trabalho de 88% usuários, permitindo que o 77% concluísse tarefas mais rapidamente e aumentando a produtividade de 85% usuários.

Joos usa o Microsoft 365 Copilot para expandir sua marca com colaboração mundial, simplificando reuniões, otimizando apresentações e melhorando as comunicações.

Bem-vindo usa o Microsoft 365 Copilot para melhorar a experiência do cliente, reduzindo o tempo de resposta de 24 horas para oito horas.

Insight Canadá implementou o Microsoft 365 Copilot para otimizar as operações comerciais, obtendo ganhos de produtividade de 93% em funções como vendas, finanças e recursos humanos.

 

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Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs das áreas funcionais

Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.

Melhore a margem do varejo

Gerencie melhor custos, descontos e preços para melhorar as margens médias.

Otimize os gastos com marketing

Garanta que seu orçamento de marketing seja usado de forma eficiente com recursos de pesquisa, análise e personalização que ajudam você a alcançar clientes onde quer que eles estejam em sua jornada de compras.

Reduzir a rotatividade de funcionários

Reduza o tempo gasto em agendamento de turnos enquanto otimiza os requisitos de cobertura. Melhore o moral dos funcionários com comunicação aprimorada e mudanças de agenda simplificadas.

Aumentar a taxa de conversão

Ajude os clientes a passarem de "navegar" para "comprar" com experiências de compras personalizadas que entendem o contexto para exibir o produto perfeito, campanhas de marketing direcionadas que maximizam o poder do seu investimento em marketing e respostas úteis no bolso de cada funcionário da loja.

Aumente a satisfação do cliente

Simplifique os processos que levam a uma maior satisfação do cliente, desde a análise de diversas fontes de dados para entender quais produtos estocar até a garantia da disponibilidade dos produtos e o atendimento às dúvidas dos clientes na loja.

Melhore a receita da loja

Forneça monitoramento em tempo real de vendas, estoque, feedback do cliente e desempenho da equipe em diferentes locais e/ou canais, aproveitando dados de várias fontes para obter rapidamente insights acionáveis.

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Transforme os processos de varejo

Processos-chave Antes da IA Usando IA
Experiência do clienteResponder prontamente às dúvidas dos clientes é essencial para manter a satisfação do cliente.Melhore o atendimento ao cliente e a descoberta de informações

Desde encontrar informações sobre produtos até dar suporte a devoluções, o Copilot pode ajudar a melhorar o atendimento ao cliente

Marketing e promoçõesE-mails de marketing genéricos, experiências de compra desconexas e falta de sugestões de produtos relevantes prejudicam a satisfação do cliente.Implementar preços adaptativosCrie campanhas de marketing direcionadas

Reaja rapidamente à demanda para maximizar as vendas

Acompanhe o desempenho da campanha de marketing

Use o Copilot para desenvolver e lançar campanhas personalizadas em todas as superfícies

ComercializaçãoAs rápidas mudanças nas preferências dos consumidores exigem monitoramento constante e adaptação rápida.Simplifique a pesquisa e a estratégia de mercadoMelhore as decisões de merchandising

Acelere a pesquisa e melhore o desenvolvimento de estratégias e comunicações

Operações da lojaProcedimentos complexos, falta de diretrizes claras e tarefas repetitivas podem prejudicar a produtividade.Melhore a gestão dos associados da lojaMelhore as operações da loja de varejo

Ajude a melhorar as atividades dos associados da loja

Crie jornadas de compras personalizadas

Desde encontrar informações sobre produtos até tarefas e procedimentos, o Copilot pode ajudar a melhorar as operações da loja

Maximize o desempenho da loja

Melhore as vendas com descoberta e personalização de produtos

Cadeia de mantimentosEquilibrar os níveis de estoque, evitar rupturas e minimizar o excesso de estoque são essenciais para operações eficientes.Reduza o risco de conformidade de sourcingOtimizar a gestão da cadeia de suprimentos

Lide com as regulamentações de remessa com facilidade

Funções de varejo