Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação

Usando Copilot em Tecnologia da Informação

Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.

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Casos de uso

Transformar casos de uso de Tecnologia da Informação

Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.

Balcão de atendimento

A falta de opções de autoatendimento e tempos de resposta lentos podem levar a custos mais altos e tempo de inatividade adicional para os usuários.

Cenários

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Mudar a gestão

Muitas organizações enfrentam subutilização de aplicativos e perda de ROI porque os usuários não os conhecem ou não são treinados para usá-los.

Cenários

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Gerenciamento de dispositivos e aplicativos

Processos manuais para gerenciamento de dispositivos e aplicativos podem levar a ineficiências e tempo de inatividade para os usuários finais, o que significa redução geral da produtividade.

Cenários

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Dia na vida

Veja como as pessoas podem usar o Copilot para executar tarefas comuns ao longo do dia para economizar tempo, gerar valor e melhorar seu bem-estar.

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Segurança e conformidade

Processos manuais podem levar a um aumento no MTTR e risco adicional de violação.

Cenários

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KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.