Cenário do governo: Melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços
Informações de implementação: Copilot Studio Agente de Serviços ao Cidadão
Disponível com: Estúdio Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Velocidade de comunicação
Reduzir chamadas
Benefício de valor
Poupança de custos
Entrega de serviço acelerada
Usando Copilot para melhorar o acesso dos cidadãos aos serviços
1. Aprenda sobre os planos comunitários
Wendy é uma nova moradora e quer aprender sobre os planos da comunidade para a cidade. Ela usa o agente para fazer perguntas sobre os próximos planos e atividades.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Simplificar o acesso dos cidadãos às informações e aumentar o engajamento público.
2. Saiba mais sobre fechamentos de estradas
Sandy precisa planejar uma viagem pela cidade, mas ouviu falar de obras na estrada no caminho. Ela pergunta ao agente se alguma obra na estrada está sendo feita.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Ajudar os cidadãos a trabalhar da forma mais eficiente possível e reduzir o impacto do trabalho realizado.
3. Solicite um serviço
Dave está procurando por assistência de aquecimento. Ele não sabe por onde começar. Ele pergunta ao agente e recebe instruções sobre como se candidatar.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Melhorar o acesso dos eleitores aos serviços e reduzir as chamadas para os escritórios.
4. Verifique os regulamentos
Harold quer entender os processos de licenciamento para seu projeto de reforma residencial e obtém as informações do agente.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Melhora o acesso à informação e reduz chamadas para escritórios.
5. Encontre o horário de expediente
Jake precisa renovar sua carteira de motorista. Ele usa o agente para encontrar o local mais próximo e o horário de funcionamento.
Agente de estúdio Copilot
Benefício: Melhorar o acesso dos eleitores aos serviços.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em mm365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat em Microsoft Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
