Disponível com: Estúdio Copilot
Cenário de vendas: Agente de comunicações personalizadas
Cenário
Usando agentes de IA para construir um agente de comunicação personalizado
Analise automaticamente os padrões de comunicação do cliente para criar mensagens personalizadas e otimizar a criação de e-mails e convites para reuniões para engajamentos de vendas mais eficazes.
1. Ingerir dados
Um vendedor insere algumas informações básicas no agente de contato para solicitar uma comunicação personalizada. O agente recupera registros de CRM, histórico de contatos e detalhes de oportunidades.
Agente de IA
Benefício: O agente pode encontrar rapidamente as informações relevantes para o cliente, economizando tempo do vendedor na coleta de dados.
2. Analise padrões anteriores
Com base em vários fatores, como tipo de conteúdo e geografia, o agente seleciona um estilo de comunicação.
Agente de IA
Benefício: Tendo sido treinado em estilos de comunicação eficazes, o agente é capaz de fornecer instruções ao Copilot sobre um estilo geral de escrita.
3. Personalize a estratégia de divulgação
O agente identifica as preferências, as funções e a intenção potencial do cliente para adaptar o tom e o conteúdo do contato.
Agente de IA
Benefício: O agente pode personalizar ainda mais a comunicação de acordo com as preferências individuais do cliente. Comunicações altamente personalizadas aumentam a probabilidade de um engajamento completo por parte do cliente.
4. Gerar estrutura de e-mail
O agente gera um rascunho personalizado alinhado ao perfil do cliente e ao estágio do negócio.
Agente de IA
Benefício: Com um esboço, o vendedor pode ajustar rapidamente os tópicos antes que o texto seja escrito.
5. Rascunhos de comunicações
O agente escreve um primeiro rascunho do e-mail ou convite para reunião personalizado para o cliente. Os vendedores podem então fazer as edições finais antes do envio.
Agente de IA
Benefício: Ao usar o agente, o vendedor normalmente só precisará fazer edições mínimas nas comunicações antes de enviá-las, economizando tempo para gastar em oportunidades adicionais.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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