Biblioteca de Cenários da Microsoft Varejo Maximize o desempenho da loja

Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot

Cenário de varejo: Maximize o desempenho da loja

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Cenário

Use IA para analisar dados operacionais da loja para determinar o desempenho da loja e, então, identificar e compartilhar as melhores práticas dos locais de melhor desempenho.

Referência do cliente: A PepsiCo produz insights acionáveis em nível de loja

1. Ver dados de desempenho da loja

Solicite ao Copilot uma análise atualizada do desempenho das lojas do seu portfólio. O Copilot extrai dados diretamente da ferramenta de operações da sua loja.

Microsoft Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Alcançar rapidamente sobre o desempenho e o status das lojas e identificar as lojas que estão abaixo das metas.

2. Avalie lojas de baixo desempenho

Analisando mais profundamente as métricas das lojas que ficaram abaixo das metas diárias, o Copilot foi levado a comparar seu desempenho com o da linha de base e com as lojas de melhor desempenho.

Microsoft Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Compare o desempenho de diferentes lojas e identifique possíveis tendências impactando o desempenho em certas áreas ou departamentos.

3. Analise as taxas de venda

Quando departamentos ou linhas de produtos em potencial forem identificados como de baixo desempenho, solicite ao Copilot a taxa de vendas para as lojas de pior desempenho.

Microsoft Copilot Studio icon

Agente de IA

Beneficiar: Entenda como os produtos estão sendo vendidos em lojas de baixo desempenho versus lojas de alto desempenho, analisando KPIs como taxas de vendas.

4. Analise as percepções das principais lojas

Peça ao Copilot para resumir o feedback anedótico coletado dos gerentes de loja de melhor desempenho, capturado em documentos e arquivos internos.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Beneficiar: Analise insights de lojas com melhor desempenho e dimensionar as melhores práticas em todas as lojas.

5. Comunique ações corretivas

Depois que todos os dados forem coletados, use o Copilot no Outlook para redigir um e-mail para os gerentes das lojas com baixo desempenho, incluindo as melhores práticas.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Beneficiar: Comunique-se com eficiência com gerentes de loja, incluindo descobertas relevantes e arquivos de origem para a conversa.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Gerencie melhor custos, descontos e preços para melhorar as margens médias.

Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha

  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Crie campanhas de preços e promocionais

Informar pesquisa de mercado 

Garanta que seu orçamento de marketing seja usado de forma eficiente com recursos de pesquisa, análise e personalização que ajudam você a alcançar clientes onde quer que eles estejam em sua jornada de compras.

Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha

  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Crie campanhas de preços e promocionais

Informar pesquisa de mercado 

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduza o tempo gasto em agendamento de turnos enquanto otimiza os requisitos de cobertura. Melhore o moral dos funcionários com comunicação aprimorada e mudanças de agenda simplificadas.

Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos

  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Melhore a colaboração dos funcionários

Crie um ciclo de feedback interno

Ajude os clientes a passarem de "navegar" para "comprar" com experiências de compras personalizadas que entendem o contexto para exibir o produto perfeito, campanhas de marketing direcionadas que maximizam o poder dos seus gastos com marketing e respostas úteis no bolso de cada funcionário da loja.

Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha

  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Informar pesquisas de mercado 

Crie preços e promoções

Simplifique os processos que levam a uma maior satisfação do cliente, desde a análise de diversas fontes de dados para entender quais produtos estocar até a garantia da disponibilidade dos produtos e o atendimento às dúvidas dos clientes na loja.

Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha

  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Informar pesquisas de mercado 

Crie preços e promoções

Forneça monitoramento em tempo real de vendas, estoque, feedback do cliente e desempenho da equipe em diferentes locais e/ou canais, aproveitando dados de várias fontes para obter rapidamente insights acionáveis.

Melhore a segmentação

  • Analisar o mix de produtos atual
    e sucesso de vendas cruzadas

Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.