Biblioteca de Cenários da Microsoft Varejo Crie jornadas de compras personalizadas

Disponível com: Fundição de IA Microsoft 365 Copilot e Azure

Cenário de varejo: Crie jornadas de compras personalizadas

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Cenário

Melhore as experiências de compra personalizadas e o suporte aos compradores on-line aproveitando assistentes digitais controlados por IA para aumentar a satisfação do cliente, agilizar o processo de compra e impulsionar as vendas.

Informações de implementação: Agente de compras personalizado

1. Melhore a descoberta de produtos

Os clientes podem descobrir os produtos certos para suas necessidades por meio de uma experiência de pesquisa conversacional – como falar com um especialista, em vez de pesquisas por palavra-chave e navegação não estruturada.

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Beneficiar: Aumentar o tamanho da cesta com uma experiência altamente personalizada.

Aumente o engajamento do comprador por meio de conversas expressivas de ida e volta. Personalize os resultados usando fatores de contexto descritos, como estação, formalidade, localização e muito mais.

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Beneficiar: Entenda seu cliente por meio do histórico de pedidos e do contexto descrito conversacionalmente.

Destaque-se da concorrência com uma experiência de pesquisa que torna a descoberta de produtos fácil e eficiente, preservando sua própria marca, voz e experiência.

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Beneficiar: Torne a experiência de compra mais pessoal e prazerosa e refletir sua marca e voz únicas.

Entre no estado de execução imediatamente, com tempo de treinamento zero. Os especialistas em IA da Microsoft projetaram um modelo para as necessidades específicas de compras no varejo. Perceba valor imediato pronto para uso e receba as últimas atualizações.

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Beneficiar: Aproveite as mais recentes tecnologias da Microsoft como Azure OpenAI, ChatGPT, Azure Cognitive Search e Power Apps, e estender a solução por meio do ecossistema de ISVs de terceiros da Microsoft.

Insira dados de interações com clientes em soluções de dados de varejo no Microsoft Fabric para obter análises e insights em tempo real.

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Beneficiar: Ganhe um visual incomparável sobre quem é seu cliente e como você pode atendê-lo melhor analisando chats conversacionais.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Gerencie melhor custos, descontos e preços para melhorar as margens médias.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Garanta que seu orçamento de marketing seja usado de forma eficiente com recursos de pesquisa, análise e personalização que ajudam você a alcançar clientes onde quer que eles estejam em sua jornada de compras.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduza o tempo gasto em agendamento de turnos enquanto otimiza os requisitos de cobertura. Melhore o moral dos funcionários com comunicação aprimorada e mudanças de agenda simplificadas.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Ajude os clientes a passarem de "navegar" para "comprar" com experiências de compras personalizadas que entendem o contexto para exibir o produto perfeito, campanhas de marketing direcionadas que maximizam o poder dos seus gastos com marketing e respostas úteis no bolso de cada funcionário da loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Simplifique os processos que levam a uma maior satisfação do cliente, desde a análise de diversas fontes de dados para entender quais produtos estocar até a garantia da disponibilidade dos produtos e o atendimento às dúvidas dos clientes na loja.
Melhorar a qualidade do conteúdo da campanha
  • Melhore o conteúdo de marketing
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Forneça monitoramento em tempo real de vendas, estoque, feedback do cliente e desempenho da equipe em diferentes locais e/ou canais, aproveitando dados de várias fontes para obter rapidamente insights acionáveis.
Melhore a segmentação
  • Analisar o mix de produtos atual
    e sucesso de vendas cruzadas

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.