Cenário

O Copilot pode auxiliar equipes de aprendizagem de TI no treinamento de novos usuários. Da criação de conteúdo à oferta de treinamento sob demanda, o Copilot pode facilitar tarefas e elevar a qualidade dos resultados.

1. Plano de Adoção

Escreva uma proposta com um plano de adoção de um novo produto para a organização.

Word icon

Copilot em Word

Solicitação de amostra: Escrever uma proposta à minha liderança com um pedido para que aprovem o plano de adoção proposto para “Viva Engage”.

Experimente no laboratório Copilot: resumir as informações do tomador de decisão

Solicite a aprovação da liderança no plano de adoção.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Exemplo de prompt: rascunhe um e-mail para solicitar assinatura para o Plano de Adoção “Viva Engage”.

Considere as tarefas de conformidade necessárias ao lançar um novo produto.

Microsoft Loop icon

Copilot em circuito

Solicitação de amostra: Criar uma lista de tarefas gerais de conformidade a serem executadas ao lançar um novo produto.

Experimente no laboratório Copilot: Crie uma lista

Ajude os usuários a integrar um produto com uma lista de cenários sugeridos, práticas recomendadas e solicitações.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Solicitação de amostra: Criar uma lista de cenários de heróis e sugestões de prompts para profissionais de “RH” da minha organização usarem Copilot em “Viva Engage”.

Crie uma lista de perguntas frequentes sobre um produto para que os usuários possam aproveitar esses aprendizados.

Word icon

Copilot em Word

Solicitação de amostra: Criar um conjunto de perguntas frequentes sobre “Viva Engage” que um usuário final que é novo no uso de “Viva Engage” acharia útil.

Experimente no laboratório Copilot: crie um documento de perguntas frequentes

Sugira uma lista de materiais de treinamento aos usuários para que eles possam aprimorar suas habilidades em um novo produto recomendado ou atribuído aos usuários no aprendizado Viva.

Viva Learning icon

Copilot em Viva Learning

Exemplo de prompt: crie um coleção de aprendizagem sobre “Viva Engage”.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.