Cenário

O Copilot pode ajudar profissionais de TI a gerenciar seus projetos, desde a colaboração até a ideação e atualizações de conteúdo. Ao reduzir o esforço necessário para o gerenciamento de projetos, o Copilot pode ajudar a reduzir custos.

1. Resuma requisitos e dados

Aproveite o Microsoft Copilot para resumir todos os requisitos e dados relacionados para construir a estrutura do projeto. ​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo2

Exemplo de prompt: claramente contorno [nome do projeto] propósito, metas e resultados com base em documentos, bate-papos e e-mails que o mencionam.

Reúna-se com a equipe para discutir o plano do projeto e delegar responsabilidades aos membros da equipe com base em seus conhecimentos.​

Microsoft Teams icon

Copilot em equipes

Solicitação de amostra: Resuma a reunião e liste os itens de ação discutidos e seu status.

Experimente no laboratório Copilot: resumir reuniões e vídeos

Use o Copilot no quadro branco para capturar uma lista de possíveis riscos e categorizar todos os itens no final da sessão. ​

Whiteboard icon

Copilot no quadro branco

Solicitação de amostra: Categorizar notas à vista.​

Use o Copilot no Teams para produzir resumos das atividades do canal todas as manhãs para se manter atualizado.​

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Copilot em equipes

Solicitação de amostra: Resuma toda a comunicação nos bate-papos do Teams e compartilhe as atividades mais recentes do projeto.

Use o Copilot no PowerPoint para criar uma apresentação baseada no plano do projeto para informar o CIO sobre o status e os resultados do projeto.​

PowerPoint icon

Copilot no PowerPoint

Solicitação de amostra: Criar uman executivo apresentação de [Plano do Projeto.docx].

Experimente no laboratório Copilot: crie uma apresentaçãoé

Após a conclusão do projeto, use o Copilot no Word ​para revisar procedimentos e alterar documentos de gerenciamento para equipes de suporte e administradores.​

Word icon

Copilot em Word

Solicitação de amostra: Revise este rascunho para parecer mais profissional, mas fácil de compreender para um amplo público de funcionários.

Experimente no laboratório Copilot: melhore este documento

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.