Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem

Disponível com: Segurança Copilot e gerenciamento de superfície de ataque externo do Microsoft Defender

Cenário de Tecnologia da Informação: Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem

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Cenário

O Security Copilot pode ajudar com uma avaliação de impacto de vulnerabilidade analisando o ambiente e fornecendo dados de vulnerabilidade.

1. Entenda a postura multi-nuvem

Entenda quais provedores de nuvem fazem parte da superfície de ataque da sua organização em seu ambiente multinuvem conectando-se aos recursos de Gerenciamento de Superfície de Ataque Externo do Microsoft Defender.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais provedores de nuvem estão na minha superfície de ataque?

Resposta: Apresenta o detalhamento dos provedores de nuvem na sua superfície de ataque.

Identifique as vulnerabilidades específicas que afetam os ativos em um provedor de nuvem específico, permitindo esforços de correção focados e melhor postura de segurança.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais CVEs estão impactando os ativos em execução no provedor de nuvem X?

Resposta: Apresente o detalhamento dos CVEs que impactam os ativos hospedados no provedor de nuvem X.

Descubra quais ativos são afetados por uma vulnerabilidade crítica, ajudando a priorizar a aplicação de patches e a mitigação para proteger seus recursos de maior risco.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais ativos são impactados por com

Resposta: Lista de ativos identificados como impactados

Obtenha informações detalhadas sobre um CVE específico, incluindo seu impacto e estratégias de mitigação, para melhorar sua compreensão e capacidade de resposta.

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Copilot para Segurança

Incitar: Que mais informações você tem sobre ?

Resposta: Detalhes sobre oferecido.

Aplique rótulos aos ativos para melhor organização e rastreamento, facilitando operações de segurança e resposta a incidentes mais eficientes.

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Copilot para Segurança

Incitar: Rotule esses ativos com “X”.

Resposta: Link para aplicar rótulos fornecido.

Crie um relatório de alto nível que forneça aos executivos um resumo claro das vulnerabilidades e ativos afetados, apoiando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico.

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Copilot para Segurança

Incitar: Gere um relatório de nível executivo para os ativos em execução no provedor de nuvem X, os CVEs que impactam esses ativos e as respectivas contagens, bem como detalhes sobre o CVE X.

Resposta: Relatório gerado

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.