Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem

Disponível com: Segurança Copilot e gerenciamento de superfície de ataque externo do Microsoft Defender

Cenário de Tecnologia da Informação: Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem

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Cenário

O Security Copilot pode ajudar com uma avaliação de impacto de vulnerabilidade analisando o ambiente e fornecendo dados de vulnerabilidade.

1. Entenda a postura multi-nuvem

Entenda quais provedores de nuvem fazem parte da superfície de ataque da sua organização em seu ambiente multinuvem conectando-se aos recursos de Gerenciamento de Superfície de Ataque Externo do Microsoft Defender.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais provedores de nuvem estão na minha superfície de ataque?

Resposta: Apresenta o detalhamento dos provedores de nuvem na sua superfície de ataque.

2. Obtenha insights de vulnerabilidade específicos da nuvem

Identifique as vulnerabilidades específicas que afetam os ativos em um provedor de nuvem específico, permitindo esforços de correção focados e melhor postura de segurança.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais CVEs estão impactando os ativos em execução no provedor de nuvem X?

Resposta: Apresente o detalhamento dos CVEs que impactam os ativos hospedados no provedor de nuvem X.

3. Encontre ativos vulneráveis

Descubra quais ativos são afetados por uma vulnerabilidade crítica, ajudando a priorizar a aplicação de patches e a mitigação para proteger seus recursos de maior risco.

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Copilot para Segurança

Incitar: Quais ativos são impactados por com

Resposta: Lista de ativos identificados como impactados

4. Análise aprofundada de vulnerabilidades

Obtenha informações detalhadas sobre um CVE específico, incluindo seu impacto e estratégias de mitigação, para melhorar sua compreensão e capacidade de resposta.

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Copilot para Segurança

Incitar: Que mais informações você tem sobre ?

Resposta: Detalhes sobre oferecido.

5. Enriquecimento de ativos

Aplique rótulos aos ativos para melhor organização e rastreamento, facilitando operações de segurança e resposta a incidentes mais eficientes.

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Copilot para Segurança

Incitar: Rotule esses ativos com “X”.

Resposta: Link para aplicar rótulos fornecido.

6. Criar relatório

Crie um relatório de alto nível que forneça aos executivos um resumo claro das vulnerabilidades e ativos afetados, apoiando a tomada de decisões informadas e o planejamento estratégico.

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Copilot para Segurança

Incitar: Gere um relatório de nível executivo para os ativos em execução no provedor de nuvem X, os CVEs que impactam esses ativos e as respectivas contagens, bem como detalhes sobre o CVE X.

Resposta: Relatório gerado

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.

Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:

  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Melhore a eficiência e a produtividade dos funcionários:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário

Crie materiais de integração:

  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Comentários e atualizações do produto:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.

Crie materiais de integração:

  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Responder às perguntas dos usuários:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.

Incorpore feedback:

  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Aumente a fidelidade do cliente:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.

Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:

  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Melhore a eficiência e a produtividade dos funcionários:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.

Responder à reclamação ou consulta do usuário:

  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Acelere as comunicações internas:

Economize tempo em atividades administrativas:

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.

Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:

  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

Melhorar a qualidade dos materiais de apoio:

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.