Biblioteca de Cenários da Microsoft Recursos Humanos Resolvendo problemas dos funcionários

Disponível com: Microsoft 365 Copilot

Cenário de Recursos Humanos: Resolvendo problemas dos funcionários

Voltar aos Cenários de Recursos Humanos Baixar guia de cenário

Cenário

Usando Copilot para resolver problemas de funcionários

Quando surgem problemas com os funcionários, os profissionais de RH podem obter assistência do Copilot para entender o problema, pesquisar soluções e documentar soluções.

1. Resuma o desafio

Agregue uma longa e complexa sequência de conversas por e-mail para criar uma visão holística e resumida do desafio (engajamento, retenção, diversidade e inclusão dos funcionários, etc.).

Outlook icon

Copilot no Outlook

Ação: Selecione "Resumir" para compreender os principais problemas e soluções propostas em longos tópicos de e-mail relacionados ao desafio de RH.

Peça ao Copilot para ajudar a identificar recursos relevantes e oportunos para ajudar a resolver este desafio comum ou complexo.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo2

Ação: Use Copilot para identificar rapidamente relevantes e oportunos dados sobre como abordar cenários comuns ou complexos de funcionários.

Crie uma lista de perguntas necessárias para ajudar a resolver esse desafio.

Microsoft Loop icon

Copilot em circuito

Ação: Antes de uma reunião agendada, peça aos colegas de equipe que desenvolvam o Loop: debater ideias para abordar a situação e o desafio do RH.

Agende uma reunião para discutir as opções.

Microsoft Teams icon

Copilot em equipes

Ação: Use Copilot durante a reunião para “liste as principais ideias que discutimos” e, em seguida, revise as notas de IA “Tarefas de acompanhamento” após a reunião para confirmar ou atualizar a abordagem e a documentação.

Atualizar a abordagem, o procedimento e/ou a documentação da política, conforme aplicável.

Word icon

Copilot em Word

Exemplo de prompt: aproveite o feedback da reunião para atualizar a abordagem. Reescreva esta seção para atualizar os “dias para responder” de 5 dias úteis a 3 dias úteis.

Comunicar o plano e as ações às partes interessadas apropriadas e monitorar o envolvimento.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Exemplo de solicitação: Rascunho com Copilot: um e-mail para as partes interessadas que fornece detalhes e cronogramas sobre planos de ação para enfrentar o desafio de RH.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nos tempos médios de resolução

O Microsoft Copilot pode ajudar com opções de autoatendimento para funcionários que usam sistemas de RH, o que pode reduzir os requisitos de suporte e aumentar a satisfação dos funcionários.​
Aumente a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de problemas​

O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade e a maiores taxas de satisfação dos funcionários.
Aumente a produtividade
  • Pesquise rapidamente as interações de serviço
  • Crie primeiros rascunhos mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a aumentar o uso de benefícios

Crie interfaces aprimoradas para que os funcionários conheçam seus benefícios e melhorem os processos de registro.​
Crie uma campanha de benefícios de RH
  • Gere notícias e anúncios da sua equipe ou departamento de RH
  • Comunicar políticas e procedimentos para assuntos relacionados a RH, como benefícios, folha de pagamento, desempenho e conformidade

Como o Copilot pode ajudar a melhorar as pontuações do eNPS

Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos funcionários. Ele mede a probabilidade de seus funcionários recomendarem sua organização como um ótimo lugar para trabalhar para amigos ou familiares. O Microsoft Copilot desempenha um papel fundamental na melhoria do Net Promoter Scores (eNPS) dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e capacitando os funcionários.
Crie um ciclo de feedback interno
  • Rascunho de pesquisas com funcionários
  • Analise pesquisas para obter informações valiosas
    insights sobre o sentimento dos funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de integração

Reduzir o tempo de aceleração é benéfico para todos. Aumenta a confiança e o envolvimento dos funcionários. Ajuda a encurtar a curva de aprendizagem, permitindo que os funcionários causem impacto mais cedo.
Crie materiais de integração
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários

Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários

Reduzir o estresse das tarefas diárias usando o Microsoft Copilot para reduzir a complexidade e economizar tempo pode ajudar a melhorar a satisfação dos funcionários, o que comprovadamente melhora a retenção.
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
  • Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
  • Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
  • Concentre-se completamente durante a reunião

Como o Microsoft Copilot pode ajudar na contratação

O Copilot pode ajudar o RH a agilizar o processo de contratação, auxiliando na redação de descrições de cargos, conduzindo entrevistas e redigindo comunicações aos candidatos.
Melhorar a qualidade da experiência e dos materiais de recrutamento
  • Melhorar as descrições de cargos
  • Melhore as entrevistas com resumo e recapitulação
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats com os candidatos

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.