Biblioteca de Cenários da Microsoft Assistência médica Pagador – Preparar materiais educativos para os membros

Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot

Cenário de saúde: Pagador – Preparar materiais educativos para os membros

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Cenário

Usando Copilot para selecionar materiais educacionais para membros

Use IA para fornecer uma experiência personalizada aos membros ao acessar o conteúdo.

1. Analisar informações dos membros

Tenha um agente Copilot para coletar e analisar o histórico de saúde, informações demográficas, políticas de cobertura e diretrizes associadas dos membros para entender as preferências e necessidades dos membros.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: Fornece uma análise abrangente dos dados dos membros para entender os pontos problemáticos, capacitando assim os gerentes de cuidados ao fornecer insights relevantes dos membros.

Use o Copilot Business Chat para gerar perguntas que um coordenador de divulgação pode usar para interagir com grupos de membros específicos.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo2

Beneficiar: Facilita interações significativas fornecendo perguntas personalizadas que incentivam o envolvimento dos membros.

Use um agente Copilot para gerar e compartilhar lembretes personalizados para consultas de cuidados preventivos, exames, vacinas, reabastecimento de medicamentos e adesão.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: Garante que os membros recebam lembretes oportunos e personalizados, melhorando adesão aos cronogramas de cuidados preventivos e terapias.

Use um agente Copilot para analisar informações do Medicare, Medicaid ou cobertura de apólices comerciais e outras informações fornecidas pelos membros para identificar recomendações de determinantes sociais de saúde (DSS) para os membros.

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Agente de estúdio Copilot

Beneficiar: Reduz fardo para o gestor de cuidados fornecendo insights detalhados derivados de uma análise abrangente sobre os DSSS.

Use um agente Copilot para ajudar os gerentes a gerar conteúdo educacional personalizado para membros com base em dados analisados.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Benefício: Auxiliar os gestores de cuidados na geração conteúdo educacional personalizado.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o tempo de lançamento do produto no mercado

O tempo gasto em pesquisa e testes de medicamentos. Reduzir o tempo de comercialização pode reduzir custos e acelerar receitas.
Aumentar a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de processamento de reivindicações

Este KPI mede o tempo médio para processar uma reclamação e pode impactar a satisfação do paciente.
Responder a uma reclamação
  • Crie respostas mais ricas e rápidas para reivindicações
  • Tenha Copilot auxiliando na elaboração e resumo de e-mails
  • Simplifique a localização de informações para respostas a reclamações

Como o Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de espera

Isso mede o tempo médio que um paciente espera antes de receber atendimento. É calculado dividindo o tempo total de espera pelo número de pacientes.
Reduzir a espera
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode ajudar a reduzir as taxas de readmissão

Isso mede a porcentagem de pacientes que são readmitidos no hospital dentro de um período de tempo específico após receberem alta.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

Como o Copilot pode melhorar a retenção de pacientes

Este KPI mede a porcentagem de pacientes que retornam ao mesmo centro de saúde para cuidados futuros.
Reduzir a rotatividade
  • Resolva mais dúvidas em menos tempo
  • Personalize soluções
  • Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.