Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio
Cenário financeiro: Automatize o gerenciamento de consultas financeiras
Cenário
O AI agents pode reduzir a carga de trabalho de uma equipe financeira ao fornecer uma opção de autoatendimento para os funcionários obterem respostas às suas perguntas.
1. Coleta de consultas
Use o Copilot Studio para criar um agente que responda a perguntas financeiras comuns de funcionários da sua organização e registre itens em um banco de dados de controle de qualidade.
Agente de IA
Beneficiar: Garantir que todas as consultas internas sejam capturadas e devidamente categorizados para um manuseio eficiente.
2. Integração da base de conhecimento
Capacite o agente a responder a perguntas usando um copiloto personalizado treinado em documentos da base de conhecimento.
Agente de IA
Beneficiar: Acesso para uma base de conhecimento abrangente garante que informações precisas e consistentes sejam usadas nas respostas.
3. Feedback automatizado
Utilize o agente para solicitar que os funcionários deem feedback sobre as informações fornecidas.
Agente de IA
Beneficiar: Juntar feedback do usuário para refinar a base de conhecimento e os mecanismos de resposta.
4. Escalonamento de casos
Peça ao agente para encaminhar o problema por e-mail quando o feedback indicar que mais ações são necessárias.
Copilot Bate-papo
Beneficiar: Direto questões complexas aos especialistas certos, garantindo suporte de alta qualidade.
5. Esclarecer os termos
Usar Copilot para entender melhor os termos financeiros ou reformular o jargão financeiro em linguagem comum para ajudar nas discussões relacionadas a finanças.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficiar: Obtenha explicações claras de termos e equações para ampliar o conhecimento financeiro na organização.
6. Reúna informações
Certifique-se de estar atualizado com as últimas notícias e tendências do setor, solicitando um resumo ao Copilot.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Prompt: Gere um resumo que forneça insights sobre o estado atual da indústria siderúrgica com base em notícias financeiras recentes, dados do mercado de ações e indicadores econômicos.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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