Cenário de vendas: Resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio Nível do cenário:
KPIs impactados
Fidelização de clientes
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
1. Revise o histórico do cliente
Solicite ao Copilot para resumir conversas de e-mail e reuniões com o cliente. Com Copilot para Vendas, veja um resumo da oportunidade.
Agente de estúdio Copilot
Copilot para vendas
Beneficiar: Atualizar-se rapidamente sobre as preocupações levantadas em todas as comunicações que você recebeu.
2. Pesquise informações sobre o produto
Peça ao Copilot para coletar informações do produto na Web e criar um resumo dos problemas e sugerir as próximas etapas.
Bate-papo de negócios1
Beneficiar: Coletando informações do produto de várias fontes e pedir ao Copilot para preparar um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.
3. Perguntas para fazer um brainstorming
Use Copilot para sugerir perguntas a serem feitas à equipe de produto com base na solicitação do cliente e em possíveis soluções.
Bate-papo de negócios1
Beneficiar: Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.
4. Rascunho da resposta proposta
Use o Copilot no PowerPoint para transformar as informações coletadas em uma excelente apresentação, incluindo imagens e tabelas.
Bate-papo de negócios1
Benefício: Use as informações do chat para resumir rapidamente a solução proposta.
5. Compartilhe a resposta
Peça ao Copilot que redija um e-mail resumindo a apresentação e destacando como os problemas serão resolvidos.
Bate-papo de negócios1
Beneficiar: Crie e-mails rapidamente para o cliente.
6. Atualizar CRM
Peça ao Copilot para atualizar o registro do CRM com a solução e o registro do e-mail enviado.
Agente de estúdio Copilot
Beneficiar: Mantenha a documentação precisa no sistema CRM.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
