Usando Copilot em Tecnologia da Informação
Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.
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Transformar casos de uso de Tecnologia da Informação
Os objetivos de um profissional de TI incluem acelerar a transformação digital, proteger a empresa, otimizar a colaboração e impulsionar a adoção de tecnologias emergentes, como IA generativa.
- Balcão de atendimento
- Mudar a gestão
- Gerenciamento de dispositivos e aplicativos
- Dia na vida
- Segurança e conformidade
Balcão de atendimento
A falta de opções de autoatendimento e tempos de resposta lentos podem levar a custos mais altos e tempo de inatividade adicional para os usuários.
Use o Microsoft 365 Copilot no fluxo de trabalho como assistente de reunião, para redigir documentos e e-mails, executar análises complexas de dados e fornecer orientação sobre a conclusão de tarefas.
Interrupção das comunicações do usuário
Melhore a velocidade e a qualidade das comunicações com os usuários.
Disponível com: Copilot for Microsoft 365
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Autoatendimento para funcionários de TI
O agente de autoatendimento para funcionários pode ajudar as equipes de TI a melhorar a satisfação dos funcionários e reduzir custos, permitindo que eles obtenham respostas para suas perguntas imediatamente.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot, Segurança Copilot e Copilot Studio
Agente de análise de causa raiz
Identifique automaticamente as causas raiz dos problemas de TI e forneça soluções proativas.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de suporte de TI
Automatize a entrada e a criação de tickets de clientes e/ou partes interessadas internas, triagem e comunicação por meio de suporte com tecnologia de IA.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de helpdesk de TI
Use um agente para responder às perguntas de TI dos funcionários.
Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio
Mudar a gestão
Muitas organizações enfrentam subutilização de aplicativos e perda de ROI porque os usuários não os conhecem ou não são treinados para usá-los.
Use o Microsoft 365 Copilot no fluxo de trabalho como assistente de reunião, para redigir documentos e e-mails, executar análises complexas de dados e fornecer orientação sobre a conclusão de tarefas.
Integrar e treinar novos usuários
Acelere o tempo de produtividade por meio de planejamento e conteúdo.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Saúde do engajamento tecnológico
Melhore a velocidade e a qualidade das comunicações com os usuários.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um plano de projeto
Acelere as operações com melhor planejamento, desde os requisitos até o suporte.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Agente do gerente de projeto
Automatize a criação padronizada de BRD e PRD para maior clareza, consistência e alinhamento com as partes interessadas.
Disponível com: Estúdio Copilot
Aquisição assistida de dispositivos
Desenvolver aplicativo para substituição de dispositivos de autoatendimento
Disponível com: Estúdio Copilot
Gerenciamento de dispositivos e aplicativos
Processos manuais para gerenciamento de dispositivos e aplicativos podem levar a ineficiências e tempo de inatividade para os usuários finais, o que significa redução geral da produtividade.
Use o Copilot Chat para pesquisar informações, gerar ideias, resumir documentos e analisar dados.
Avisos gerais de TI
Melhore as operações gerais de TI.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot Chat
Use o Microsoft 365 Copilot no fluxo de trabalho como assistente de reunião, para redigir documentos e e-mails, executar análises complexas de dados e fornecer orientação sobre a conclusão de tarefas.
Gerenciar instalações de aplicativos
Acelere a solução de problemas de instalações para reduzir o tempo de inatividade.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot e Copilot para Segurança
Atualizar estratégia tecnológica
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Elabore um documento de estratégia de produto
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Avalie e adquira uma nova solução de TI
Tome as melhores decisões melhorando requisitos, pesquisas e comunicações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Crie um agents que possa atuar como especialista em conhecimento, tanto internamente quanto com clientes, e executar tarefas automatizadas. Interaja com aplicativos de linha de negócios por meio de conectores e APIs padrão.
Agente de configuração de máquina
Verifique automaticamente e sugira ações de otimização para dispositivos de usuários finais e conexões de nuvem para desempenho, segurança e conformidade.
Disponível com: Estúdio Copilot
Agente de teste de controle de qualidade automatizado
Automatize a detecção de falhas e a geração de insights acionáveis para depuração mais rápida.
Disponível com: Estúdio Copilot
Atribuição e uso de licenças
Solução de problemas rápida de dispositivos e aplicativos.
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Gerenciar a saúde do dispositivo
Solução de problemas rápida de dispositivos e aplicativos.
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Crie análises dentro do Fabric
Simplifique a criação de análises de banco de dados
Disponível com: Azure AI Foundry e Power BI
Dia na vida
Veja como as pessoas podem usar o Copilot para executar tarefas comuns ao longo do dia para economizar tempo, gerar valor e melhorar seu bem-estar.
Use o Microsoft 365 Copilot no fluxo de trabalho como assistente de reunião, para redigir documentos e e-mails, executar análises complexas de dados e fornecer orientação sobre a conclusão de tarefas.
Um dia na vida de um gerente de infraestrutura de lançamento
Veja como um gerente de infraestrutura de lançamento pode usar o Copilot para gerenciar seu dia de trabalho
Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot
Um dia na vida de um administrador de TI
Veja como um administrador de TI pode usar o Copilot para gerenciar seu dia de trabalho
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
Um dia na vida de um gerente de produtos de TI na Microsoft
Veja como Joe usa o Copilot para dar suporte aos usuários.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot para serviço
Segurança e conformidade
Processos manuais podem levar a um aumento no MTTR e risco adicional de violação.
Use o Microsoft 365 Copilot no fluxo de trabalho como assistente de reunião, para redigir documentos e e-mails, executar análises complexas de dados e fornecer orientação sobre a conclusão de tarefas.
Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade multi-nuvem
Obtenha assistência com avaliações de impacto de vulnerabilidade em soluções de nuvem.
Disponível com: Segurança Copilot e gerenciamento de superfície de ataque externo do Microsoft Defender
Realizar uma avaliação de impacto de vulnerabilidade
Obtenha assistência com avaliações de impacto de vulnerabilidade.
Disponível com: Copilot para Segurança
Realizar uma análise de script de segurança
Obtenha assistência em análises de script
Disponível com: Copilot para Segurança
Realizar uma investigação de incidente de segurança
Obtenha orientação útil para investigações de segurança
Disponível com: Copilot para Segurança
Orientação sobre script de atualização de rede
Gere código para acelerar operações e atualizações.
Disponível com: Microsoft 365 Copilot
KPIs
Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional
- Variação do orçamento de TI
- Taxa de uso
- Taxa de adoção do produto
- Pontuação de satisfação do cliente (NPS)
- Custos de terceirização de TI
- Resposta à interrupção do serviço
- Tempo médio de resolução de tickets de suporte
