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Ver downloadsCenário de Energia e Recursos: Resolva problemas de equipamento mais rapidamente
Baixar guia de cenárioDisponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot e Copilot Nível do cenário:
KPIs impactados
Eficiência operacional
Satisfação do empregado
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para resolver problemas de equipamento mais rapidamente
1. Resumir cronograma de trabalho
No início do dia, o trabalhador de campo pede ao Copilot para resumir todas as tarefas. O Copilot recupera dados da plataforma de serviço e resume todas as ordens de serviço e tarefas do dia seguinte.
Beneficiar: Organize-se e economize tempo pedindo ao Copilot um resumo das prioridades diárias.
2. Pontos-chave da ordem de serviço
A primeira tarefa é uma manutenção em alguns equipamentos elétricos em uma subestação. O trabalhador de campo pede para Copilot resumir pontos-chave da ordem de serviço.
Benefício: Garanta uma compreensão clara do trabalho a ser feito com foco em pontos de alto valor.
3. Entenda o manual de O&M
O trabalhador de campo não tem experiência naquele modelo específico de equipamento e o manual de manutenção de O&M do fabricante não é claro. O trabalhador de campo pede para Copilot encontrar um procedimento específico dentro do manual e resumir o procedimento com uma redação mais simples.
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Benefício: Peça ao Copilot para encontre o procedimento de manutenção necessário e resumir o procedimento com uma redação mais simples.
4. Peça informações sobre o código de erro
Durante a atividade de manutenção, o trabalhador de campo descobre que o equipamento elétrico tem um código de erro persistente. O trabalhador de campo não tem certeza exatamente a que o código de erro se refere. Peça mais informações ao copiloto sobre esse código de erro. Copilot ajuda a identificar a causa potencial desse código de erro.
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Benefício: Peça ao Copilot para recuperar um descrição detalhada do erro específico código, incluindo um tabela com causas potenciais.
5. Encontre uma solução
O trabalhador de campo pede ao Copilot para encontrar uma solução. O Copilot recupera a base de conhecimento de manutenção e o histórico de serviços e sugere um procedimento passo a passo para corrigir o problema.
Benefício: Peça ao Copilot para gerar instruções passo a passo para corrigir o problema usando o manual de manutenção do equipamento e registros de histórico de serviço.
6. Fechar ordem de serviço
O trabalhador de campo corrige o problema, coloca o equipamento elétrico de volta em condições operacionais e pede ao copiloto para resumir a solução para preencher rapidamente as notas da ordem de serviço.
Beneficiar: Crie um relatório resumido destacando o status operacional do equipamento e as atividades executadas para corrigir o problema.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse Copilot em copilot.microsoft.com, o aplicativo móvel Microsoft Copilot ou o aplicativo Copilot no Teams e alterne para “Trabalhar”.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
