다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Azure AI 파운드리
소매 시나리오: 고객 서비스와 정보 발견을 개선하세요
대본
Copilot Studio의 매장 운영 에이전트는 소매점 직원이 질문에 대한 답변을 얻고, 주문 상태와 품목 재고를 확인하고, 반품을 시작할 수 있도록 지원합니다.
구현 정보: 매장 운영 담당자
자연어 음성 검색을 사용하여 조종사 템플릿에 제품 사양을 찾도록 요청하세요. 매장 운영을 위한 Copilot 템플릿은 지정된 매장 문서에서 정보를 표면화합니다.
Azure OpenAI 서비스
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 빠르게 찾기 정확한 답변 자연어 음성 검색을 사용하여 업무 흐름 중에 고객 질문에 답변합니다.
구매하기 전에 고객이 안심할 수 있도록 조종사 템플릿에 해당 제품의 회사 반품 정책을 보여달라고 요청하세요.
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혜택: 관리자를 검색하는 데 소요되는 중요한 시간을 절약하세요 회사 정책 및 절차에 대한 답변을 얻으세요.
고객을 도운 후, 매장 관리자가 지정한 개인화된 작업 목록에 있는 단계별 지침에 따라 프로모션 디스플레이 조립을 시작합니다.
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혜택: 자세한 안내를 받으세요 할당된 작업을 완료하는 방법에 대한 설명 - 모든 작업은 매장과 역할 유형에 걸쳐 게시할 수 있는 반복 가능한 작업 템플릿을 사용하여 작성됩니다.
홍보 디스플레이를 설정하는 동안 손상된 하드웨어를 발견했을 때 조종사 템플릿에 무엇을 해야 하는지 물어보세요. 새 작업을 만들고 할당하여 유지 관리 티켓을 쉽게 예약하세요.
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혜택: 효율적인 문제 해결을 추진하세요 매장 내 동료나 기능 그룹에 쉽게 작업을 생성하고 할당할 수 있습니다.
코파일럿 템플릿을 사용하면 자연어 음성 검색을 통해 다가오는 휴가를 위한 휴가 요청에 대한 최신 HR 정책을 빠르게 찾을 수 있습니다.
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혜택: 자신감을 갖고 정보를 얻으세요 회사 정책 및 절차에 대해 알아보세요. 중요한 온보딩 및 업스킬링 기간 동안 스트레스와 취약성을 줄이는 방법입니다.
다음 시나리오: 개인화된 쇼핑 여정을 만드세요 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 소매 시나리오 살펴보기
소매 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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