영향을 받는 KPI
고객 유지
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
보다 빠른 고객 대응 및 CRM 업데이트를 위해 Copilot 사용
1. 고객 이력 검토
Copilot에 고객과의 이메일 스레드 및 회의를 요약하라는 메시지를 표시합니다. 영업용 Copilot를 사용하여 기회 요약을 확인하세요.
Copilot 스튜디오 에이전트
Copilot 판매용
혜택: 빠르게 속도를 높여보세요 귀하가 받은 모든 통신에서 제기된 우려 사항에 대해 설명합니다.
2. 제품정보 조사
Copilot에게 웹에서 제품 정보를 수집하여 문제점과 제안된 다음 단계를 요약해 보라고 요청하세요.
비즈니스 채팅1
혜택: 제품 정보 수집 여러 소스에서 요약을 준비하도록 Copilot에 요청하면 시간을 절약하고 정확성을 높일 수 있습니다.
3. 브레인스토밍 질문
Copilot를 사용하면 고객 요청과 잠재적 솔루션을 기반으로 제품 팀에 질문할 내용을 제안할 수 있습니다.
비즈니스 채팅1
혜택: Copilot는 창의성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다 방대한 지식 기반을 바탕으로 솔루션을 제안합니다.
4. 제안된 답변 초안
PowerPoint에서 Copilot를 사용하여 수집한 정보를 이미지와 표가 포함된 멋진 프레젠테이션으로 바꿔보세요.
비즈니스 채팅1
이점: 채팅에서 얻은 정보를 활용하여 제안된 솔루션을 빠르게 요약할 수 있습니다.
5. 응답 공유
Copilot에게 프레젠테이션을 요약하고 문제 해결 방법을 강조하는 이메일 초안을 작성하게 합니다.
비즈니스 채팅1
혜택: 빠르게 이메일을 초안하세요 고객을 위하여.
6. CRM 업데이트
Copilot가 이메일 발송에 대한 솔루션과 기록을 CRM 기록에 업데이트하도록 합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 문서의 정확성을 유지하세요 CRM 시스템에서.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 조직별 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
