주요 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 Microsoft Copilot 기회
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고객 유지
판매 자료 및 상호 작용의 품질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만 회사의 나머지 부분도 개선된 지원 상호 작용 및 첫 통화 해결부터 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
KPI — 고객 유지
판매 자료 및 상호 작용의 품질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만 회사의 나머지 부분도 개선된 지원 상호 작용 및 첫 통화 해결부터 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
Microsoft Copilot가 고객 유지를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
대고객 자료의 품질 향상
- 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선
- 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상
- 이메일 및 채팅 품질 향상
고객 회의 개선
- 회의 준비
- 회의 중 집중
- 후속 커뮤니케이션 생성
고객불만 대응
- 신속하게 응답하세요
- 고객 기록에 액세스
- 빠르게 답변을 얻습니다
역할
- 계정 관리자
- 기술영업
- 제품 지원
- 제품팀
- 고객 성공
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Dynamics 365 중 Copilot 판매용
- 판매용 Microsoft 365 Copilot
거래 규모
Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
KPI — 거래 규모
Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
Microsoft Copilot가 판매당 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?
대고객 자료의 품질 향상
- 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선
- 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성
- 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요
제안서 작성
- 제품 교육 콘텐츠 개선
- Copilot를 사용하여 지역별 또는 기타 변수별 매출 비교
타겟팅 개선
- 현재 제품 믹스 및 교차 판매 성공 분석
고객 회의 개선
- 회의 준비
- 회의 중 집중
- CRM 데이터를 이메일로 가져와 후속 커뮤니케이션을 생성합니다.
역할
- 계정 관리자
- 기술영업
- 훈련 직원
- 제품팀
- 제품 마케팅
- 재원
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Dynamics 365 중 Copilot 판매용
- 판매용 Microsoft 365 Copilot
마감율
마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.
KPI — 마감율
마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.
Microsoft Copilot가 성사율을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?
대고객 자료의 품질 향상
- 영업, 마케팅, 콘텐츠 개선
- 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성
- 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요
제안서 작성
- 시장 상황 조사
- 지역별 또는 기타 변수별 매출 비교
타겟팅 개선
- 현재 제품 믹스 및 교차 판매 성공 분석
고객 회의 개선
- 회의 준비
- 회의 중 집중
- 후속 커뮤니케이션 생성
역할
- 계정 관리자
- 기술영업
- 훈련 직원
- 제품팀
- 제품 마케팅
- 재원
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Dynamics 365 중 Copilot 판매용
- 판매용 Microsoft 365 Copilot
추구하는 기회
회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
KPI — 추구하는 기회
회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
Microsoft Copilot가 추구하는 기회의 수를 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
영업은 관계를 구축하고 기회를 추구하는 것입니다. 그러나 이러한 작업에는 시간이 걸리므로 영업 팀이 다른 작업에 소비하는 시간을 줄이기 위해 Microsoft Copilot가 할 수 있는 모든 작업을 사용하여 고객 대면 시간을 늘리고 더 많은 거래를 추구할 수 있습니다.
고객 회의 개선
- 기업정보 조사
- 제품 홍보 방법 알아보기
- 과거 상호작용의 정보 정리
- 회의 중 완전 집중
RFP에 응답
- 제안에 대해 더욱 풍부하고 빠른 응답 생성
- Copilot의 이메일 초안 작성 및 요약 지원
- RFP 응답에 대한 정보 검색 단순화
역할
- 계정 관리자
- 기술영업
- 훈련 직원
- 제품팀
- 고객 성공
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Dynamics 365 중 Copilot 판매용
- 판매용 Microsoft 365 Copilot
영업 프로세스 혁신
| 주요 프로세스 | AI 이전 | AI를 사용하여 |
|---|---|---|
| 고객 참여 | 일반적인 제품 홍보는 구체적인 고객 요구 사항을 충족하지 못하는 경우가 많으며, 이로 인해 판매 탐색 주기가 더디고 주요 이해 관계자의 참여도가 낮아집니다. | 맞춤형 피치 만들기 (Microsoft 365 Copilot)고객 조사 및 영업 준비 가속화(Microsoft Copilot만 해당) 각 리드의 특정 관심사와 요구 사항에 맞는 프레젠테이션을 생성하기 위해 고객 상황을 조사합니다. RFP에 응답맞춤형 피치 제작(판매용 Copilot)요구 사항을 신속하게 분석하고 정확하고 맞춤형이며 고품질의 제안서를 작성하여 시간을 절약하고 RFP 응답의 질을 높이세요. 고객 회의 개선각 리드의 특정 관심사와 요구 사항에 맞는 프레젠테이션을 생성하기 위해 고객 상황을 조사합니다. |
| 리드 생성 | 수동 프로세스로 인해 광범위하고 구체적인 타겟팅이 어려운 전략이 도출되어 전환율이 낮아지고 리드당 비용이 높아질 수 있습니다. | 타겟 발굴요청하지 않은 제안서 작성 Copilot를 활용하여 고객에 대한 조사와 강력한 잠재 고객을 파악하여 고품질 리드를 발견하세요. |
| 협상 및 마무리 | 집중적인 고객 회의와 데이터 중심 전략보다는 직관에 의존하는 것은 협상 장기화와 파이프라인 속도 저하로 이어질 수 있습니다. | 맞춤형 제안 생성 내부 데이터와 공개 데이터를 사용하여 판매 주기 전반에 걸친 고객 상호작용을 분석하여 거래를 성사시키기 위한 다음 단계를 권장합니다. |
| 판매 후 후속 조치 및 업셀 | 수작업으로 후속 조치를 취하는 것이 지연되거나 잊혀지는 경우가 많아 서비스 문제를 알리거나 추가 판매 기회를 놓치는 경우가 많습니다. | 판매 후 고객 인사이트더 빠른 고객 응답 및 CRM 업데이트 판매 후 고객 데이터를 분석하여 상향 판매 및 교차 판매 기회를 발견합니다. |
