대본

Copilot를 사용하여 네트워크 업그레이드 스크립트 생성

Copilot는 IT 전문가가 새로운 장비를 사용하거나 드물게 수행하는 작업을 수행할 때 자세한 지침을 제공하고 스크립트를 생성하여 작업을 단순화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 하루를 준비하세요

하루를 시작하면서 긴급 이메일과 메시지를 확인하세요. 스위치의 코드를 업그레이드해야 한다는 것을 발견했습니다.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 채팅2

샘플 프롬프트: 요약하다 내 이메일과 메시지 지난 24시간 동안의 중요한 내용을 이메일과 메시지, 이번 주에 내가 언급된 메시지로 분류했습니다.

Copilot 연구실에서 시험해 보세요: 새로운 소식

스위치 업그레이드 시 이해관계자의 요청 세부 정보를 자세히 살펴봅니다.

Outlook icon

아웃룩의 Copilot

샘플 프롬프트: 선택하다 "요약하다" 질문에 대한 자세한 내용을 보려면 긴 이메일 스레드를 정리하세요.

이메일에는 해당 지역의 현장 정보 기술 관리자와의 회의가 언급되어 있으므로 신속하게 진행하려면 토론 내용을 검토해야 합니다.​

Microsoft Teams icon

팀의 Copilot

조치: 회의 요약에서 회의 주제를 검토하여 관련 세부 사항을 빠르게 찾으십시오. ​

Copilot 연구실에서 시도해 보세요: 회의 및 비디오 요약

업그레이드를 준비하려면 네트워크가 업그레이드되는 동안 예상치 못한 중단을 최소화하도록 이해관계자에게 알리십시오.

Outlook icon

아웃룩의 Copilot

샘플 프롬프트: ~ 안에 Copilot를 사용한 초안 – 다가오는 업그레이드를 알리는 이메일 초안을 이해관계자들에게 보냅니다. [초안 커뮤니케이션 이메일을 삽입하세요]. 톤 = 중립, 길이 = 짧음.

이제 Cisco 스위치에서 코드를 업그레이드하기 위한 Ansible 스크립트를 작성해야 합니다.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 채팅1

샘플 프롬프트: 저는 정보 기술 조직의 네트워크 엔지니어입니다. Ansible 스크립트를 제공해 주세요. Cisco 스위치의 코드를 업그레이드하는 데 사용됩니다.

변경 관리 시스템에서 변경 요청을 생성하고 변경이 실행될 수 있도록 승인을 구합니다.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 채팅2

샘플 프롬프트: 찾다 변경 승인이 있는 모든 메시지 승인 링크를 보내기 위해 올바른 Teams 그룹 채팅을 찾으세요.

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 예산 차이를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원 및 프로세스 효율성을 개선하여 예산을 순조롭게 유지하세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 앱 사용률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선합니다.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 제품 채택률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선하세요.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 NPS 개선에 어떻게 도움이 되는지

더 빠른 문제 해결을 위한 실시간 AI 지원을 통해 상담원은 고품질 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
피드백을 통합하세요:
  • 고객 피드백을 신속하게 분석
  • 빠르게 추천 생성
  • 스크립트와 프로세스를 신속하게 업데이트
  • 변화를 공유하기 위한 커뮤니케이션 생성

Microsoft Copilot가 비용 절감에 어떻게 도움이 되는지

Copilot를 통해 얻은 시간 절약을 활용하여 활동을 내부로 가져오고 외부 리소스에 대한 의존도를 줄이세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 서비스 중단 대응을 최적화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 서비스를 백업 및 실행하고 사용자 만족도를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
사용자 불만이나 문의에 대한 응답:
  • 인바운드 이메일에 신속하게 응답
  • 향상된 지원을 위해 고객 기록에 액세스
  • 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

Microsoft Copilot가 평균 지원 티켓 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Microsoft Copilot는 AI 지원을 셀프 서비스 및 서비스 데스크 워크플로우에 통합하여 고객 지원을 강화합니다.
지원 커뮤니케이션 및 후속 조치 효율성 향상:
  • 이메일 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 Copilot 지원을 받으세요.
  • Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성
  • 회의록 생성 및 후속 조치 항목

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.