대본

Copilot는 IT 학습팀의 신규 사용자 교육을 지원합니다. 콘텐츠 제작부터 주문형 교육 제공까지, Copilot는 업무를 더욱 간편하게 만들고 결과물의 품질을 향상시킵니다.

1. 채택 계획

조직을 위한 신제품 채택 계획이 포함된 제안서를 작성합니다.

Word icon

워드의 Copilot

샘플 프롬프트: 쓰다 제안 "Viva Engage"에 대한 제안된 채택 계획을 승인해 달라는 요청과 함께 리더십에 전달했습니다.

Copilot 실습을 시도해 보세요: 의사결정자 정보 요약

채택 계획에 대한 리더십의 승인을 요청합니다.

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아웃룩의 Copilot

샘플 프롬프트: 이메일 초안 작성 승인 요청 “Viva Engage” 채택 계획을 위해.

새 제품을 출시할 때 필수 규정 준수 작업을 고려하세요.

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루프의 Copilot

샘플 프롬프트: 만들다 목록 신제품을 출시할 때 수행해야 하는 일반적인 규정 준수 작업에 대해 설명합니다.

Copilot 연구실에서 시험해 보세요: 목록 만들기

제안된 히어로 시나리오, 모범 사례 및 프롬프트 목록을 통해 사용자가 제품에 온보딩하도록 돕습니다.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 채팅1

샘플 프롬프트: 만들다 목록 영웅 시나리오와 "HR" 전문가를 위한 제안된 프롬프트는 내 조직에서 "Viva Engage"에서 Copilot를 사용하도록 합니다.

사용자가 이러한 학습 내용을 활용할 수 있도록 제품에 대한 FAQ 목록을 만듭니다.

Word icon

워드의 Copilot

샘플 프롬프트: 만들다 FAQ 세트 “Viva Engage”를 처음 사용하는 최종 사용자에게 도움이 될 수 있는 “Viva Engage”에 대한 정보입니다.

Copilot 실습 체험: FAQ 문서 만들기

Viva 학습에서 사용자에게 권장되거나 할당되는 신제품에 대한 기술을 향상시킬 수 있도록 사용자에게 교육 자료 목록을 제안합니다.

Viva Learning icon

Viva Learning의 Copilot

샘플 프롬프트: 학습 모음 “Viva Engage”에 대하여

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 예산 차이를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원 및 프로세스 효율성을 개선하여 예산을 순조롭게 유지하세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 앱 사용률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선합니다.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 제품 채택률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선하세요.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 NPS 개선에 어떻게 도움이 되는지

더 빠른 문제 해결을 위한 실시간 AI 지원을 통해 상담원은 고품질 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
피드백을 통합하세요:
  • 고객 피드백을 신속하게 분석
  • 빠르게 추천 생성
  • 스크립트와 프로세스를 신속하게 업데이트
  • 변화를 공유하기 위한 커뮤니케이션 생성

Microsoft Copilot가 비용 절감에 어떻게 도움이 되는지

Copilot를 통해 얻은 시간 절약을 활용하여 활동을 내부로 가져오고 외부 리소스에 대한 의존도를 줄이세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 서비스 중단 대응을 최적화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 서비스를 백업 및 실행하고 사용자 만족도를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
사용자 불만이나 문의에 대한 응답:
  • 인바운드 이메일에 신속하게 응답
  • 향상된 지원을 위해 고객 기록에 액세스
  • 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

Microsoft Copilot가 평균 지원 티켓 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Microsoft Copilot는 AI 지원을 셀프 서비스 및 서비스 데스크 워크플로우에 통합하여 고객 지원을 강화합니다.
지원 커뮤니케이션 및 후속 조치 효율성 향상:
  • 이메일 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 Copilot 지원을 받으세요.
  • Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성
  • 회의록 생성 및 후속 조치 항목

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.