シナリオ

顧客ごとにニーズは異なります。AIは営業チームが連携し、ニーズを満たすオファーを開発する上で役立ちます。AIは、ニーズの特定、取引条件の作成、そして成約につながる交渉材料の提供を支援します。

1. 顧客の目標を分析する

Copilot を使用して、最近の電子メール スレッド、以前の会議メモ、公開情報を確認し、顧客の目的と優先事項を理解します。

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Microsoft 365 Copilot チャット2

利点: 包括的な理解を構築する 顧客が何を達成しようとしているのかを把握することは、魅力的なオファーを作成する上で非常に重要です。

Copilotラボで試す: 要点を理解する

Copilot に Word で依頼して、顧客の目標と分析から収集された洞察に一致するカスタマイズされたオファーを作成します。

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WordのCopilot

利点: 得られた洞察を活用する 高度にパーソナライズされたオファーを作成し、承認される可能性を高めます。

顧客の目的に基づいて、取引の成立を早めるために、Copilot に取引条件のいくつかのオプションを推奨するよう依頼します。

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Microsoft 365 Copilot チャット2

利点: 取引条件を提案する 顧客のニーズとビジネス目標の両方を考慮し、双方にとって有益なものを目指します。

Copilot を利用して潜在的な交渉シナリオを作成し、さまざまな顧客の対応に備えます。

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Microsoft 365 Copilot チャット2

利点: より良い結果につながる 潜在的な反対意見を予測し、計画することによって。

Word で Copilot にオファーの詳細を改良するよう依頼し、明確さを確保して、顧客が抱く可能性のある懸念に対処します。

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WordのCopilot

利点: オファーが明確で包括的であり、プレゼンテーションの準備ができていることを確認する誤解のリスクを最小限に抑えます。

Copilotラボで試す: このドキュメントを改善する

Teams で Copilot を使用して、交渉の最終段階を支援し、提案された話し合いのポイントを提供し、アクション アイテムを記録します。Teams Phone で以前の通話の記録を使用します。

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TeamsのCopilot

メリット:最終交渉中、Copilotは次のようなサポートを提供します。 最新の洞察有利な条件で取引を成立させるのに貢献しました。

Copilotラボで試す: 明瞭性を得る

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが顧客維持率の向上にどのように役立つか

販売資料ややり取りの品質を向上させることは顧客の維持に役立ちますが、サポートのやり取りや初回通話での解決の改善から顧客フィードバック プロセスの改善、製品開発まで、組織の他の部分も貢献できます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • 提案とRFP回答の品質を向上させる
  • メールとチャットの品質を向上させる

Microsoft Copilotが売上あたりの収益増加にどのように役立つか

Copilot は、クロスセリングを通じて機会を拡大するのに役立ちます。販売者は Copilot を使用してクロスセリングの機会に関する提案を取得し、より良い組み合わせのストーリーを調査できます。Copilot は、見積もりと提案をまとめるのにも役立ちます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが成約率の向上にどのように役立つか

マーケティング コンテンツの品質や、電子メールや会議などの顧客とのやり取りを向上させることで、成約率を向上させることができます。さらに、ターゲティングの改善、価格分析、効果的なプロモーションの作成も成約率の向上につながります。​
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 販売、マーケティング、コンテンツの改善
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが追求できる機会の数を増やす方法

会議の準備、タスクの追跡、電子メールの送信、提案書の作成、顧客および製品情報の調査などのタスクを簡素化および自動化することで、販売者はより多くの機会を追求できるようになります。
顧客とのミーティングを改善する
  • 企業情報を調査する
  • 製品を売り込む方法を学ぶ
  • 過去のやり取りからの情報を整理する
  • 会議中は完全に集中してください

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。