シナリオ

Copilotを使用して顧客調査と販売準備を加速する

営業担当者は Copilot Chat を使用して、調査、アイデア創出、電子メールやプレゼンテーションの作成を通じて顧客とのやり取りを改善できます。

1. 顧客への働きかけ

Microsoft Copilot を使用して、フレンドリーな口調と会う提案を含む顧客への連絡メールを作成します。

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Microsoft 365 Copilot チャット1

プロンプト: 見込み客に [x 製品/サービス] について説明し、ミーティングを提案するメールを作成します。フレンドリーな口調で書きます。

Copilot に、顧客の会社の Web サイトと年次レポートから顧客に関する情報を取得するよう求めます。

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プロンプト: [y業界]の[x製品/サービス]に対する顧客の購入決定に影響を与える主な要因について説明します。

Copilot を使用して、顧客のニーズ、問題点、考えられる解決策を特定するための探索的な質問を含む会議の議題を作成し、顧客との電話会議に備えます。

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プロンプト: Copilot を使用して、顧客のニーズ、問題点、考えられる解決策を特定するための探索的な質問を含む会議の議題を作成し、顧客との電話会議に備えます。

Copilot に、販売製品の売り込みのためのプレゼンテーション アウトラインを作成するように指示します。

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プロンプト: プレゼンテーションのアウトラインを作成する
[x 社] のミッションステートメント、ターゲット顧客、および当社製品またはサービスを導入するメリットが含まれます。

Copilot に顧客との会話をシミュレートするよう指示して、異論処理の準備をします。

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プロンプト: [x 製品] の実装コストを懸念しているテクノロジー業界の CTO のように行動します。[x 製品] の提供価値と利点について話し合う会話をシミュレートします。

Copilot を使用してコールドコール スクリプトを作成し、将来の顧客へのアプローチを改善します。

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プロンプト: [チャットボックスに情報を貼り付け] に基づいて、[見込み客] にとっての [x 製品] の 3 つのメリットを強調した、30 秒のコールドコール販売スクリプトを作成します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが顧客維持率の向上にどのように役立つか

販売資料ややり取りの品質を向上させることは顧客の維持に役立ちますが、サポートのやり取りや初回通話での解決の改善から顧客フィードバック プロセスの改善、製品開発まで、組織の他の部分も貢献できます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • 提案とRFP回答の品質を向上させる
  • メールとチャットの品質を向上させる

Microsoft Copilotが売上あたりの収益増加にどのように役立つか

Copilot は、クロスセリングを通じて機会を拡大するのに役立ちます。販売者は Copilot を使用してクロスセリングの機会に関する提案を取得し、より良い組み合わせのストーリーを調査できます。Copilot は、見積もりと提案をまとめるのにも役立ちます。
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 明確な価値提案によりマーケティング コンテンツを改善する
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが成約率の向上にどのように役立つか

マーケティング コンテンツの品質や、電子メールや会議などの顧客とのやり取りを向上させることで、成約率を向上させることができます。さらに、ターゲティングの改善、価格分析、効果的なプロモーションの作成も成約率の向上につながります。​
顧客向け資料の品質を向上させる
  • 販売、マーケティング、コンテンツの改善
  • より説得力のある提案書とRFP回答書を作成する
  • メールやチャットのインパクトを高める

Microsoft Copilotが追求できる機会の数を増やす方法

会議の準備、タスクの追跡、電子メールの送信、提案書の作成、顧客および製品情報の調査などのタスクを簡素化および自動化することで、販売者はより多くの機会を追求できるようになります。
顧客とのミーティングを改善する
  • 企業情報を調査する
  • 製品を売り込む方法を学ぶ
  • 過去のやり取りからの情報を整理する
  • 会議中は完全に集中してください

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。