ユースケース

小売業のユースケースを変革する

AI は、店舗のパフォーマンス、サプライ チェーン、市場キャンペーンなどの重要な領域に影響を与える数多くのタスクで小売組織を支援します。

AIを活用した店舗スタッフによる効率化

AIは、在庫管理の最適化、顧客満足度の向上、売上転換率の向上など、小売店の運営強化に役立ちます。また、シフトスケジュールの改善による従業員の離職率の低減や、データ分析の活用によるマーケティング費用の最適化にも役立ちます。さらに、AIは顧客とのインタラクションのパーソナライズ、日常業務の自動化、データセキュリティの強化などを可能にし、小売企業の長期的な成長と効率性の向上に貢献します。

CarMaxは自動車リサーチツールで顧客を第一に考えています

カナディアン・タイヤ・コーポレーションはAIを活用して従業員の生産性を向上

マーチャンダイジングとサプライチェーンの改善

AIは、購買パターンと市場動向を分析し、需要を正確に予測し、在庫管理を最適化することで、小売業者のマーチャンダイジングとサプライチェーン業務を大幅に強化できます。AI主導の分析はリアルタイムの洞察を提供し、小売業者はデータに基づいた意思決定を行い、効率性を向上させることができます。出荷の追跡、在庫ニーズの予測、倉庫管理の自動化を支援し、過剰在庫と在庫切れを削減します。さらに、機械学習とデータ分析を活用することで、商品の配置、価格設定、プロモーションの最適化にも役立ちます。これは、効率性、顧客満足度の向上、そして最終的には売上増加につながります。

ファッショナブル ファッションデザインの未来を再考する

パーソナライズされたショッピング体験を提供する

AIは、大規模なハイパーパーソナライズ・マーケティングの実現、定型業務の自動化、そして予測分析の提供を通じて、小売企業のマーケティングとプロモーションを大幅に強化します。小売業者はAIを活用することで、顧客行動の理解、サプライチェーンの最適化、そしてデータに基づいた意思決定による無駄の削減と利益の最大化を実現できます。AIによるレコメンデーションと仮想agentsは、パーソナライズされた支援とサポートを提供することで、顧客体験を向上させます。

ウォルマート、買い物客向けにAIを活用した新たな生成機能を発表

CDWは、従業員の生産性を高め、顧客のAI導入を加速するために、生成AIを採用しています。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

コスト、割引、価格設定をより適切に管理して、平均利益率を向上させます。

調査、分析、パーソナライゼーション機能を活用してマーケティング予算を効率的に使用し、ショッピング ジャーニーのどの段階にいる顧客にもリーチできるようにします。

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

カバレッジ要件を最適化しながら、シフトスケジュールに費やす時間を削減します。コミュニケーションの改善とスケジュール変更の簡素化により、従業員の士気を高めます。

コンテキストを理解して最適な製品を提示するパーソナライズされたショッピング体験、マーケティング費用の効果を最大限に高めるターゲットを絞ったマーケティング キャンペーン、すべての店舗スタッフが利用できる役立つ回答などにより、顧客が「閲覧」から「購入」に移行できるよう支援します。

複数のデータ ソースを分析して在庫する製品を把握することから、製品の在庫状況の確保、店舗での顧客からの質問への回答まで、顧客満足度の向上につながるプロセスを合理化します。

さまざまなソースからのデータを活用して、さまざまな場所やチャネルにわたる売上、在庫、顧客からのフィードバック、スタッフのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、すぐに実用的な洞察を得ることができます。