シナリオ

ハイパーオートメーションと効率化が進む現代においても、請求書に埋もれた不正確な請求(誤った手数料の適用や未検出のエラーなど)は、気づかないうちに多額の過払いにつながる可能性があります。AIはエラー検出プロセスを自動化し、過払いを削減します。

顧客参照: ダウはCopilotで貨物請求書処理を変革しています

1. 受信請求書を識別する

Copilot エージェントは、すべての受信メールを自動的にスキャンして、PDF または Word 形式の貨物請求書を検索します。

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Copilot スタジオエージェント

利点: 受信した請求書を自動的に識別して分析します。

請求書を契約書と照合し、陸上、航空、はしけ、および地理の出荷タイプごとに請求書を分類します。

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利点: 請求書を分類して、出荷タイプに基づいてさまざまな分析ルールを適用します。

請求書の分類に基づく一連のルールを使用して、欠落したデータ、遅延コード、付加料金、重量の不一致、不正確な料金、誤って適用された料金、NMFC コードなどの不正確なラベル付けを探し、さらに分析するためにフラグを立てます。

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利点: 起こりそうなエラーを特定してさらに分析することで、従業員の時間を優先します。

請求書から特定のデータと一致する契約データを識別し、そのデータを請求データベースに入力してさらに分析します。

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利点: データ入力を自動化し、配送の非効率性を分析するためのデータセットを作成します。

Copilot を使用して、重複請求、遅延、ルーティングの非効率性など、請求書全体のデータをさらに分析します。

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利点: 調達アナリストが自然言語クエリを使用して貴重な洞察を発見し、配送コストを削減できるようにします。

すべての出荷について、推定配送コストと実際の配送コストを比較した差異レポートを生成します。

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利点: 請求エラーを文書化することで、貨物運送業者から料金を請求するプロセスを簡素化します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが製品の市場投入までの時間短縮にどのように役立つか

Copilot を使用して顧客のニーズを把握し、製品開発活動の調整をサポートします。
生産性の向上
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップの連絡を素早く送信する

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

間接業務を簡素化して全従業員のワークライフバランスを改善し、重要な工場および本社スタッフを維持します。スキルを向上させて成長の機会を増やし、社内採用を増やします。
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
  • 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
  • 要約と要約により社内会議を改善する
  • 会議中は完全に集中

Microsoft Copilotが顧客満足度にどのように貢献できるか

カスタマイズされた LLM で顧客サービスのパフォーマンスを向上させ、初回通話での解決率を高めます。文章の改善や通話スクリプトの改善を通じて、顧客とのコミュニケーションを改善します。
フィードバックを取り入れる
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがスクラップ率を最小限に抑える方法

品質ログにアクセスして分析することで、品質の問題を迅速に特定します。効果的な管理とカスタマイズされた対応により、必要なリコール プログラムのコストを削減します。
迅速な問題解決​
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Microsoft Copilotがサプライチェーンのパフォーマンスにどのように役立つか

AI を使用して、新しい材料やサプライヤーの評価基準を生成します。契約を見直して最も効果的な取引を行い、AI 分析を使用してサプライヤーのパフォーマンスを評価します。
データ分析とレポート作成の高速化
  • トレンドを素早く分析
  • 有益なチャートを生成する
  • 戦略プレゼンテーションを作成する ​

Microsoft Copilotが生産停止時間を最小限に抑える方法

Copilot を使用して製造元のアプリからの情報を分析することで、機器の故障を予測して防止し、在庫レベルを管理し、スタッフが機械を稼働させ続けるために役立つトレーニングを特定します。 
迅速な問題解決​
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。