シナリオ

リコール管理にCopilotを使用する

AIを活用して工場の出力を監視し、品質問題を検出します。リコールが必要な場合は、Copilotがチームのコミュニケーションと連携をサポートし、コストと評判の低下を最小限に抑えます。

1. 早期発見と早期治療

化学工場の品質エンジニアは、工業用溶剤として使用され顧客に出荷された特定の製品バッチ内に、発がん性物質として知られているベンゼンの濃度が高いことを発見しました。

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Microsoft 365 Copilot チャット1

利点: 効率的なレビューをサポート 規制文書、許容暴露限界(PEL)などのガイドライン、リコール管理のための次善策の理解

リスク カテゴリ レベル、安全しきい値の逸脱を評価および特定し、リコール委員会を編成してアウトリーチを正当化します。

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ExcelのCopilot

利点: リスクカテゴリーを推定する 顧客の購入データや流通記録にアクセスし、汚染された製品を受け取った企業や業界を特定することで、影響の程度を推定する。

製品の取り扱いと安全な返品手順に関する明確な指示を、チャネル全体にわたって関係当局/利害関係者(販売代理店、下流の製造業者など)に通知します。

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OutlookのCopilot

利点: 配布リストを自動化するカスタマイズされた通知を作成し、リアルタイムの更新、安全情報、問い合わせの連絡先情報をコミュニケーションポータルでタイムリーに更新します。

輸送ネットワーク、規制要件、利用可能なリソースを分析して、製品回収のための最も安全で効率的なルートを提案します。

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Microsoft 365 Copilot チャット1

利点: チーム間で効果的にコラボレーション (例:法的、輸送)を安全な方法で実施し、進捗レポートを生成して製品回収の実行を計画します。

汚染の原因となった特定の要因(機器の故障、不適切な浄化手順、人為的ミスなど)を調査して、より迅速な解決を促進します。

Excel icon

ExcelのCopilot

利点: 生産データを分析する、品質管理記録、影響を受けたバッチのセンサー読み取り値、潜在的な汚染ポイントに焦点を当てる

全体的なリコール管理の成功を評価し、同様のバッチの問題が将来発生しないように手順を更新します。

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WordのCopilot

利点: 文書化して交流する リコール問題に関する最新の是正措置、根本原因、改善されたプロセス、品質管理、安全対策、ベストプラクティス

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが製品の市場投入までの時間短縮にどのように役立つか

Copilot を使用して顧客のニーズを把握し、製品開発活動の調整をサポートします。
生産性の向上
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップの連絡を素早く送信する

Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか

間接業務を簡素化して全従業員のワークライフバランスを改善し、重要な工場および本社スタッフを維持します。スキルを向上させて成長の機会を増やし、社内採用を増やします。
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
  • 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
  • 要約と要約により社内会議を改善する
  • 会議中は完全に集中

Microsoft Copilotが顧客満足度にどのように貢献できるか

カスタマイズされた LLM で顧客サービスのパフォーマンスを向上させ、初回通話での解決率を高めます。文章の改善や通話スクリプトの改善を通じて、顧客とのコミュニケーションを改善します。
フィードバックを取り入れる
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがスクラップ率を最小限に抑える方法

品質ログにアクセスして分析することで、品質の問題を迅速に特定します。効果的な管理とカスタマイズされた対応により、必要なリコール プログラムのコストを削減します。
迅速な問題解決​
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

Microsoft Copilotがサプライチェーンのパフォーマンスにどのように役立つか

AI を使用して、新しい材料やサプライヤーの評価基準を生成します。契約を見直して最も効果的な取引を行い、AI 分析を使用してサプライヤーのパフォーマンスを評価します。
データ分析とレポート作成の高速化
  • トレンドを素早く分析
  • 有益なチャートを生成する
  • 戦略プレゼンテーションを作成する ​

Microsoft Copilotが生産停止時間を最小限に抑える方法

Copilot を使用して製造元のアプリからの情報を分析することで、機器の故障を予測して防止し、在庫レベルを管理し、スタッフが機械を稼働させ続けるために役立つトレーニングを特定します。 
迅速な問題解決​
  • 情報を素早く見つける
  • 問題をより早く診断する
  • 同様の問題と解決策を確認する
  • フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。