シナリオ

IT プロフェッショナルは、テクノロジー戦略の調査と更新を支援するために Copilot を使用できます。

1. 調査を実施する

ウェブから新興技術と市場動向を調査します。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット1

サンプルプロンプト: 「コラボレーション」に関する最新のトレンドとテクノロジー、および使用されるツールの概要を作成します。

IT イニシアチブがビジネス目標をどのようにサポートするかについての戦略ドキュメントを作成します。

Word icon

WordのCopilot

サンプルプロンプト: この市場調査から [ステップ 1 のプロンプトを参照として含める]、「コラボレーション」のための IT イニシアチブが組織のビジネス目標をどのようにサポートできるかについての戦略ドキュメントを作成します。

組織全体の関係者をテクノロジー戦略に沿って調整します。

Outlook icon

OutlookのCopilot

サンプルプロンプト: すべての関係者にテクノロジー戦略ドキュメントを確認してコメントを残すように依頼するメッセージを作成します。

テクノロジー戦略ドキュメントに基づいて目標と主要な結果 (OKR) の草案を作成します。

Viva Goals icon

Viva Goals の副操縦士

サンプルプロンプト: ドキュメントから OKR を作成する [戦略ドキュメント.docx]

製品戦略と OKR を組織と共有します。

Viva Engage icon

Viva Engage の副操縦士

サンプルプロンプト: テクノロジ戦略ドキュメントと OKR の公開を組織に発表する投稿の作成を手伝ってください。

テクノロジー戦略文書の主要な取り組みをサポートするために、プロジェクト、作業項目、および目標を計画します。

Microsoft Loop icon

LoopのCopilot

サンプルプロンプト: [ループ テンプレート] に基づいてページを設定し、「テクノロジ戦略をサポートする作業項目」用に作成します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。