シナリオ

Copilotを使用して技術エンゲージメントを向上させる

Copilot は、コミュニケーションやフィードバックの収集と分析などの導入およびエンゲージメント活動において IT プロフェッショナルを支援できます。

1. 今後の機能を探す

Copilot を使用すると、Microsoft 365 の今後の機能をすぐに確認できます。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット1

サンプルプロンプト: リストをプル マイクロソフト 365 新機能が登場 今後90日以内に。

新しい機能に関するエンドユーザー向けの認知コミュニケーション投稿を作成します。

Viva Engage icon

Viva Engage の副操縦士

サンプルプロンプト: 今後の機能 [ホワイトボードのカスタマイズ可能なテンプレート]。

Copilot ラボで試す: 投稿を下書きする

SharePoint ニュースで、サービスの健全性に関する問題や新機能についてユーザーに最新情報を提供します。

SharePoint icon

SharePoint の Copilot

サンプルプロンプト: このテキストの書式設定 SharePointのニュース投稿用。

Copilot を使用してヒントやコツをブレインストーミングし、組織内で毎週の更新情報を共有してユーザーの関心を高めます。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット1

サンプルプロンプト: 「10」を作成する ベストプラクティスのヒント Microsoft 365 製品のエンドユーザー向け。

ユーザーのフィードバックを収集して、Microsoft 365 の使用経験と満足度を把握します。

Microsoft Forms icon

ホワイトボードのCopilot

サンプルプロンプト: アンケートを作成する Microsoft 365 製品に関する組織内のユーザーからのフィードバックを収集します。

Copilot ラボで試す: 従業員フィードバック調査を作成する

フォームの結果を Excel で開いたときに、テーマに関するユーザー フィードバックを確認します。

Excel icon

ExcelのCopilot

サンプルプロンプト: 表示 洞察 データについて。

Copilotラボで試す: 洞察を見つける

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。