シナリオ

Copilotを使用して新しいITソリューションを評価および購入する

IT プロフェッショナルは、新しいソリューションの評価、購入、導入時に Copilot を活用できます。Copilot は、調査、価格モデル化、RFP の作成を支援することで、プロセスの迅速化とコスト削減に役立ちます。

1. ビジネス要件を収集する

Microsoft Copilot を使用して、複数の会話スレッドを集約し、新しいソリューションに必要なすべてのビジネス要件の総合的なビューを作成します。

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Microsoft 365 Copilot チャット2

サンプルプロンプト: 私の会話を要約する[プロジェクト名]について。

Copilot を使用して、市場で利用可能なソリューションを迅速かつ正確に比較します。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット1

サンプルプロンプト: 情報の要約 [ウェブサイト]から収集しました。

Excel で Copilot を使用して、ベンダーからの見積りを比較し、主な違いを分析します。

Excel icon

ExcelのCopilot

サンプルプロンプト: 合計コスト列の最小数値からの偏差を示す列を追加します。

Copilot ラボで試す: コラムのアイデアを得る

Copilot を使用して、電子メール、会議メモ、プレゼンテーションからコンテンツを取得して、選択したベンダーに RFP の草案を作成します。

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WordのCopilot

サンプルプロンプト: 下書き 添付ファイルを参照として使用した「提案依頼書」: [メール]、[会議の要約[、[プレゼンテーション]。

Copilot を使用して、受け取ったすべてのベンダー提案の比較チャートを作成します。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot チャット2

サンプルプロンプト: 比較表を作成する 各企業の提案では、各列の先頭に企業名が表示され、行ではコスト、提供されるサービス、およびタイムラインが比較されます。

Outlook で Copilot を使用すると、新しいソリューションを発表し、貢献者に感謝する電子メールを簡単に作成できます。​

Outlook icon

OutlookのCopilot

アクション: Copilotによるコーチングの利用 明確で簡潔、かつインパクトのある内容であることを確認し、コーチングのヒントを提供します。

KPI

主要な機能領域のKPIに影響を与える機会

Microsoft Copilotが予算差異の改善にどのように役立つか

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用したリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがアプリの使用率向上にどのように役立つか

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft Copilotが製品採用率の向上にどのように役立つか

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。
オンボーディング資料を作成する:
  • Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
  • Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
  • ニュースやお知らせを生成する

Microsoft CopilotがNPSの向上にどのように役立つか

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。
フィードバックを取り入れる:
  • 顧客からのフィードバックを迅速に分析
  • 推奨事項をすばやく作成
  • スクリプトとプロセスを迅速に更新
  • 変化を社会に広めるためのコミュニケーションを作成する

Microsoft Copilotがコスト削減にどのように役立つか

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。
コスト削減領域を特定するための内部フィードバック ループを作成します。
  • 利用されたリソースの価値とコスト削減のアイデアに焦点を当てた従業員調査の草案
  • アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る

Microsoft Copilotがサービス停止時の対応を最適化する方法

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。
ユーザーからの苦情や問い合わせに対応します。
  • 受信メールに迅速に対応する
  • サポートを向上させるために顧客記録にアクセスする
  • 社内サイトやドキュメントを検索してすぐに答えを得る

Microsoft Copilotがサポートチケットの平均解決時間を短縮する方法

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。
サポートのコミュニケーションとフォローアップの効率を向上させます。
  • Copilotがメールの受信と送信をサポートします
  • Copilot を使用して電子メール通信とお知らせの草案を作成する
  • 会議メモを作成し、アイテムをフォローアップする

このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。