利用可能な： Copilot チャットと Copilot スタジオ
情報技術シナリオ: ITヘルプデスクエージェント
シナリオ
Copilot を使用して IT ヘルプデスク エージェントを作成する
トリガーなどの指示、リンクやサポート ドキュメントなどの回答を引き出すための知識、ヘルプデスク チケットの作成などのアクションなど、エージェントに実行させたい操作を記述して、カスタム エージェントを作成します。
Copilot スタジオエージェント
アクティビティ: Copilot Studios でエージェントを作成し、エージェントに実行させたい操作を記述し、エージェントが実行するリソースとアクション、およびさまざまなフローのトリガーを追加します。
ユーザーは、社内ポリシーに関する質問への回答や、リソースにアクセスする方法に関する情報を入手できます。
Copilot スタジオエージェント
サンプルプロンプト: 対象となるデバイスとアップグレードできる時期はどこで確認できますか?
ユーザーが発行したヘルプデスク チケットのステータスを確認できるようにします。
Copilot スタジオエージェント
サンプルプロンプト：先週、人事データベースへのアクセスをリクエストしました。このリクエストを承認する必要があるのは誰ですか？
Copilot が解決できない場合は、変換を人間のエージェントに転送できるようにします。
Copilot スタジオエージェント
アクティビティ: エージェントが質問に答えられない場合は、人とチャットを開始できます。
現在のポリシーをよりわかりやすい言葉で改訂するよう Copilot に依頼してください。
Microsoft 365 Copilot チャット1
サンプルプロンプト: このテキストを修正する 技術者以外の読者向けに、より簡単な言葉で説明します。
Copilot を使用して、一般的な質問に基づいてポリシーの説明の発表を作成します。
Microsoft 365 Copilot チャット1
利点： コミュニケーションを素早く作成 従業員に最新情報を提供し、将来の質問を避けるためです。
次のシナリオ: テクノロジー戦略の更新 このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
次は何？
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